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17 enero 2023

Eres el resultado de las 5 personas con las que más convives

Se menciona que fue Jim Rohn, autor de varios libros best sellers, quien dijo que somos el resultado de las 5 personas con las que más convivimos. Personalmente, no he encontrado el libro en que haya plasmado esa aseveración. Si lo fue, todo el crédito y reconocimiento; pero si no lo fue, ¿qué mas da, cuando lo importante es el concepto que se expone? Y que justamente es: la influencia de otras personas en tí, y tu influencia en otras vidas. De ello se derivan algunos pensamientos:

Primera reflexión: ¿Con quién convivimos? La personalidad de cada miembro de la familia no la elegimos, por lo que nuestra área de influencia es, al menos en un inicio, limitada. Sin embargo, sí podemos elegir con quién nos transportamos, con quién comemos en la oficina, nuestros compañeros de esparcimiento, con quienes nos rodeamos la mayor parte del tiempo. ¿Qué características tienen, podría usted elegir a otras personas, de manera consciente, para juntarse con los optimistas, los inspiradores, los valientes, los responsables, los ganadores? Lo primero es darse cuenta en qué círculo se encuentra y en qué círculo quisiera estar, qué influencias recibe y cómo moldean su personalidad; posiblemente usted esté cómodo en un círculo de amistades que se divierten criticando a otras personas, pero a las otras personas eso les molesta, y usted ya ha sido catalogado como parte de ese grupo y las puertas se le están cerrando. ¿Quiere seguir por ese camino, o busca un cambio? Si la respuesta es tendiente al segundo escenario, obviamente deberá dejar ese círculo de influencia. Busque modelos a seguir, gente en la que admira alguna cualidad, y acérquese, de manera casual, para estar cerca de esas personas y conocerlas.

Le pondré otro ejemplo: Cuando uno es profesor, rápidamente detecta los grupos de alumnos, y quienes son alumnos de excelencia, generalmente se juntan con sus pares, y quienes no son tan responsables, también se agrupan. Si está entre estos últimos, ¿qué debería hacer para aspirar a un grupo con mejor desempeño? Quizás deba cambiar sus hábitos, organizarse mejor, sentarse al frente. Algo debería cambiar para que pueda reubicarse en el salón de clases, y soltar aquellas influencias que no le favorecen, para tomar a las que sí se acercan a sus nuevas metas. Y lo mismo puede pasar en el ejercicio, en la alimentación, en los pasatiempos, en las redes sociales (importantísimo elemento de influencia).



Segunda reflexión: Nosotros formamos parte del círculo de influencia de alguien más, las 5 personas de nuestros hijos, nuestra pareja, quizás nuestros subordinados. ¿Qué tan buena influencia somos, podríamos mejorar y cómo? Lo primero que se me ocurre es que nos veamos en el espejo, busquemos actitudes que no son constructivas; por ejemplo, dejemos de lado (si aplica) el ser criticones, chismosos, altaneros, etc. Y en lugar de ello, que podamos comentar una noticia, algún video o libro que ejemplifique alguna virtud, como honestidad, valentía, sinceridad, empatía, etc. Muchas veces nos fijamos sólo en aquellas personas con quienes nos juntamos (por aquello de que el que anda con lobos, a aullar se enseña) pero pocas veces tomamos el espejo y nos proponemos una reconstrucción interna que haga que seamos una gran influencia para la persona (personas e incluso, mascotas) de las que somos parte de ese pequeño grupo de 5.

Piense en esto: ¿y si usted es una persona que exhibe comportamientos racistas, discriminatorios, egoístas, soberbios, qué influencia cree que eso tenga en sus hijos, en su esposa, en sus empleados? De aquí viene la frase "de tal palo, tal astilla", o "hijo de tigre, pintito". A veces cuando salgo a pasear a mis perras, veo a otras personas que salen con la misma intención pero van jaloneando a su perro, le gritan, incluso lo amenazan con golpes. ¿Y qué pasa? Pues que el animalito refleja toda esa agresividad del humano, es un espejo de cómo se porta el "Homo sapiens". ¿Qué mejor prueba de la infuencia que somos, que ver cómo reaccionan nuestros perros?

Sea una poderosa influencia positiva, que la gente realmente quiera estar con usted, sea luz y no sombra, sume y no reste o divida. Piense: si hoy se muriera, ¿cuántas personas se alegrarían y cuántas llorarían?

Este si que es uno de los grandes propósitos de todo año: aspirar a ser nuestra mejor versión, para que nuestra pertenencia al grupo de las 5 personas, sea vista como inspiradora, motivadora, ganadora. Es una magnífica oportunidad para ver con quién o quienes nos hemos rodeado, y a quienes rodeamos. Y en base a ello, iniciar nuestro proceso de mejora.

Le recomiendo el video Kaizen vs kaikaku

🔴 Si le gustó este texto, le fue de utilidad o cree que lo será para alguien más, mucho le agradeceré recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar algún comentario o recomendación para la mejora, ya que esta serie de artículos las incluiré en un libro que está en preparación; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

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12 enero 2023

PRODUCTIVIDAD: Primero lo primero --> Orden y limpieza (metodología 5S)

Las 5S son una metodología de mejora, con base en el orden, la limpieza y la disciplina. Es complicado producir calidad en un sitio donde abunda el desorden y la suciedad, por lo que las 5S serán pre-condición para los esfuerzos más serios de mejora. Un ambiente ordenado y limpio permite detectar rápidamente las desviaciones, posibilita el trabajo estandarizado al no tener elementos innecesarios, hace eficientes los movimientos y la utilización de herramientas (al reducir el tiempo de búsqueda). Los resultados en todas las empresas deben ser superiores a 90%, y en algunas empresas nada por debajo del 99.8% es aceptable (empresas de alimentos y farmacia), durante un largo periodo.

Las 5S hacen referencia 5 palabras en japonés: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke, y la adecuación al español, utilizando un recurso mnemotécnico es Selección, Organización, Limpieza, Estandarización y Seguimiento o Sostenimiento, por lo que se conoce por su acrónimo SOLES.

La evaluación se hace respondiendo a un cuestionario en el que se han marcado las condiciones ideales contra las cuales debe revisarse el área; se consideran los artículos de uso, la limpieza y la frecuencia, la organización en base a su uso, la rotulación de anaqueles y espacios de confinamiento, es decir, se responde a un checklist diseñado para un uso particular. En mi experiencia profesional, he visto más de una centena de checklists de 5S, todos son parecidos pero cada área tiene sus puntos específicos. Puede ver la metodología en la obra "Indicadores clave de desempeño en empresas - Edición 2024: Indicadores de desempeño para empresas y segmentos comerciales específicos"

Como consejo, la revisión de 5S en áreas operativas y de atención a clientes debe hacerse de manera cotidiana, y si no es posible, semanalmente. Si las revisiones no se hacen así de frecuentes, pueden darse condiciones de desorden, falta de limpieza y peligro de accidentes como las que se muestran:



Esta técnica de orden y limpieza guarda una profunda relación con la preparación de cualquier lugar de trabajo, particularmente donde se requiera controlar las operaciones por su delicadeza (ya sea por tener piezas pequeñas, porque involucran muchas operaciones, porque hay riesgos cercanos -como fuego, instrumentos cortantes- o porque hay riesgos de salud -por ejemplo, en consultorios de dentistas, y ni qué decir de los quirófanos). Al respecto, le dejo un par de breves artículos que aportan al tema: https://www.hqnotes.com/the-five-ps-proper-preparation-prevents-poor-performance/ y https://helpmates.com/career-resources/why-preparation-is-80-percent-of-career-success/

Finalmente, le invito a ver el siguiente video: Cómo aplicar la técnica de 5S a las finanzas personales.


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📍 Página del autor: https://www.amazon.com/Alain-Salom%C3%B3n-S%C3%A1nchez-T%C3%A9llez/e/B01M0KOBVV

    

🎥 Página de Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCaewn4WauMJHwsJ1lP4pLBg

📝 Blog de numismática: https://alainsanchez-coleccionistabilletes.blogspot.com/

  
  Actualización: 9 de enero de 2026  

10 enero 2023

¿Estudiar un MBA sigue siendo buena inversión?

En respuesta a la pregunta que titula este artículo, aunque muchos dirán que sí, la tendencia parece ser la contraria. En el pasado, digamos hace unos 15 o 20 años, tener una maestría era símbolo de distinción, de status. No cualquiera podía pagarse el grado, en primera porque prácticamente eran presenciales y había que dedicarse de tiempo completo (lo que implicaba, tener una amplia fuente de ingresos pasivos) y los tenían casi monopolizados algunas universidades. Sin embargo, al menos en la última década, se ha vuelto una moda y la cantidad de personas que ya cuentan con un posgrado va en aumento, en buena medida porque muchas universidades (grandes y pequeñas) los ofrecen a diestra y siniestra. Ahora, no todas las maestrías son igual de demandadas; la palma se la llevan las maestrías en administración o negocios, o como se le conoce regularmente, un MBA (y además, se menciona con las literales en inglés), y son un un tema de status.

La inversión en un MBA, hasta hace unos años era alta, pero los precios han bajado, aunque eso no implica que sean baratas, y muchas veces el incremento salarial no alcanza a compensarlo en el plazo necesario para obtenerlo. Claro que los precios, en las distintas universidades, pueden variar enormemente, tanto como diez veces, y no necesariamente se obtiene diez veces más de conocimiento o capacidad. Este es el primer factor que considerar: el costo. De hecho Josh Kaufman, en su libro "Personal MBA" menciona que un MBA en alguna de las escuelas más prestigiosas de Estados Unidos, puede llegar a costar entre 100 y 150 mil dólares, y que lo común es que las personas no vean ese retorno de la inversión, por lo que es mal negocio.

El segundo factor es la saturación del mercado; para puestos de supervisor y hacia arriba, se pide maestría, lo que significa que llevar un MBA en el currículum ya no es ninguna ventaja. Ahora, podría ser una ventaja si su grado de maestría fuera de una universidad extranjera, pero en ese supuesto, quizás no estaría buscando trabajo sino que el trabajo lo buscaría a usted. No quiero sonar malinchista, pero no es lo mismo un grado de la universidad de Oxford, que de San José de las Gallinas. Además, un MBA se ha convertido en un commodity: prácticamente la totalidad de las escuelas ofrecen maestrías, y enorme porcentaje de las personas los han cursado, Entonces ¿cuál es la diferencia positiva? Ninguna.

Tercero: Retorno de la inversión. En un mercado como el nuestro, que no es precisamente una economía en expansión, y donde hay muchos jóvenes hambrientos de experiencia y que harían el trabajo por la mitad de la paga ordinaria, creer que puede tener un aumento por haber completado una maestría es una vana ilusión. Posiblemente un MBA le sirva para retener su trabajo, y ya. Quizás en la academia se abra alguna puerta, pero en la industria, créame que nadie lo va a considerar para un aumento sólo por tener un MBA, y entonces su inversión en el grado será más difícil de recuperar.

La tendencia hoy es a las certificaciones técnicas de corto plazo, que pueden explotarse en lo inmediato, y en unos meses o pocos años, una nueva certificación en alguna otra área, y así seguir, más que usar un par de años (o un poco más), dedicarle alma y corazón, para que no se cumpla la meta de promoción o cambio de aire laboral. O definitivamente, decantarse por una maestría en ciencias con elevada especialización, para ser el experto en un área en la que haya muy poca competencia y un amplio horizonte de aplicabilidad laboral.

Ahora bien, algunos dirán que sin el MBA, posiblemente no conseguiría el trabajo. Ya no estoy seguro, pues las nuevas generaciones no están interesadas en los títulos, sino en los resultados inmediatos, un poco la misma velocidad que buscan en las respuestas en los buscadores en línea. 

Entonces, si su propósito de año nuevo era iniciar una maestría, le sugiero que lo piense dos veces; hágalo si está convencido que le puede redituar (aumento salarial o promoción) en el corto plazo, o si está en desventaja por no contar con el grado; pero si tiene otro escenario, le recomiendo ampliamente visualizar otra opción de crecimiento laboral. Y por supuesto, evalúe la calidad académica y empleabilidad que le ofrece la universidad seleccionada; no vaya a ser un commodity que no sea redituable.

Finalmente, dejo un pequeño texto del gurú canadiense de la administración Henry Mintzberg: "Los programas regulares de MBA deben ser cerrados. Es un camino equivocado entrenar gente que no era gerente para convertirse en gerente. Los programas de MBA confunden el entrenamiento de líderes en especialistas, y viceversa". ¿Qué le parece?

Le recomiendo el siguiente artículo: Para un feliz 2023, se necesitan hábitos y no sólo buenos propósitos.



Referencias

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13 diciembre 2022

VENTAS: 🪄 Técnica de ventas: Downsell

Hace algunas semanas, presenté un par de técnicas de ventas: Up-sell y cross-sell, que respectivamente son ofrecerle una alternativa mayor al cliente por un precio comparativamente menor que el original, y ofrecerle al cliente productos relacionados con su selección inicial.

Hoy le presentaré otra técnica de ventas, que es la alternativa cuando el cliente está indeciso, tiene algún impedimento para la opción inicial, o definitivamente da marcha atrás a lo que parecía una decisión tomada. Se trata del down sell, o reducir la oferta para no perder la venta. Como dirían en mi pueblo, "de lo perdido, lo que aparezca".

Esta opción le permite al vendedor presentarle al cliente una opción reducida, algo más pequeño que la presentación original, ya sea porque el cliente no se convence, le parece que el contenido será excesivo, no le alcanza para la compra; así, el vendedor puede bajar la expectativa y servirle al cliente, diciéndole que puede llevarse algo menor, y si le sirve, pues ya regresa por el de mayor tamaño. De lo contrario, si insiste en vender el artículo más caro o la versión completa, es posible que pierda la venta.

Recuerde que en el análisis de Porter, hay dos factores que pueden complicar la venta planeada: el poder de los competidores, y el poder de los sustitutos. ¿Qué pasaría si el cliente sólo requiere 1 litro, y el vendedor quiere venderle un galón? Lo más probable es que el cliente decline la oferta, aunque tenga muchas ventajas. Evidentemente, la comisión no será la misma para el vendedor, pero sería preferible algo pequeño y que el cliente pueda salir convencido dado que la posibilidad de regresar se incrementa.

¿Qué otra estrategia de ventas, como las ya expuestas, conoce y/o aplica usted?

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01 diciembre 2022

💸 Quiebra financiera de deportistas millonarios

En general, el tema de las finanzas personales es tabú. Muchas personas no conocen el sueldo de sus parejas, de sus padres o de sus hijos, y entre compañeros de trabajo se cela mucho el saber exactamente cuánto perciben. Sin embargo, entre los deportistas y artistas, muchos de sus contratos son públicos, se sabe cuántos millones por temporada, por contrato, por película o por comercial. Si, dije millones. Y si ganan tanto dinero, ¿por qué tantos se van a la quiebra, poco tiempo después del retiro?



De acuerdo con el sitio Wyatt Investment Research, 60% de los jugadores profesionales de basquetbol de la NBA se van a la quiebra sólo cinco años después del retiro; el porcentaje de jugadores de futbol americano de la NFL es aún mayor: 78%. Y según el sitio Mundo Deportivo, el 80% de los futbolistas se van a la bancarrota tan sólo 3 años después de retirarse.

¿Por qué ocurre esto? Son varias razones coincidentes de acuerdo con los sitios de Wyatt Research, Sports Illustrated y Mundo Deportivo:

  1. Gastos excesivos (vida de lujos, propiedades con elevados costes de mantenimiento)
  2. Una carrera corta y la imposibilidad de colocarse laboralmente en la misma actividad de la que salieron.
  3. Falta de educación financiera (no saben donde quedaron sus fortunas, no llevan registros de gastos, no elaboran presupuestos, no hay control de las tarjetas de crédito)
  4. Malas decisiones financieras (entrar en negocios que no entienden o no controlan)
  5. Malas compañías (familias abusivas, amigos oportunistas, o asesores no calificados)
  6. Divorcios costosos
  7. Descuidos fiscales

 

En general, los deportistas se concentran en sus carreras, muchos de ellos provienen de estratos sociales deprimidos, por lo que se desbocan con su primer contrato (por ejemplo cuando Shaquille O’Neal gastó un millón de dólares en menos de una hora) y eso los puede hundir rápidamente si mantienen ese ritmo frenético.

Pocos, realmente pocos, son los que se preocupan por un largo futuro cuando se retiran, por lo que la educación financiera es absolutamente clave; invertir un tiempo y un poco de dinero (comparado con las fortunas que algunos deportistas ganan) en la cimentación del futuro. Por ello, una de las mejores elecciones para invertir parte de su aguinaldo, es un curso de educación financiera; recuerde que uno de los mejores regalos que les podemos dar a nuestros hijos es ser unos padres responsables.

 

Referencias:

https://www.wyattresearch.com/markets/five-reasons-professional-athletes-go-broke/

https://www.mundodeportivo.com/vaya-mundo/20200117/472932875738/por-que-se-arruinan-los-futbolistas.html

https://vault.si.com/vault/2009/03/23/how-and-why-athletes-go-broke

https://cnnespanol.cnn.com/2015/12/04/shaquille-oneal-gaste-un-millon-de-dolares-en-45-minutos-pero-realmente-valio-la-pena/


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19 noviembre 2022

Síndrome de Cronos: Miedo a ser desplazado ➾

Una de las preocupaciones mas grandes de todas las personas, en el tema laboral, es quedarse no sólo sin trabajo, sino sin oportunidades laborales, debido a que sus prácticas se han quedado absolutamente rezagadas, se han estancado en el tiempo.

El síndrome de Cronos se refiere a que las personas temen ser desplazadas de su puesto, por lo que se aferran al mismo y generalmente lo hacen de una manera incorrecta, manipulando actividades y tiempos; cuántas veces no hemos visto a un jefe que dice "que siempre se ha hecho así" y se opone a nuevas ideas, nuevas tecnologías.

En la mitología griega, Cronos era el dios del tiempo, ese continuo que no regresa, no se almacena, no se recupera. Por tanto, las personas con ese síndrome buscan aferrarse a un tiempo que les fue cómodo, conocido, y se oponen con todas sus fuerzas a lo nuevo, a lo desconocido por temor a ser desechados. Es por ello que vemos personas con apego casi enfermizo a ciertas prácticas, procesos, y niegan, obstaculizan y hasta sabotean las iniciativas. Hace años, cuando llegaron las primeras computadoras de escritorio para el procesamiento de textos, quienes habían crecido con su máquina de escribir, saboteaban los teclados, atascaban las impresoras, dañaban los diskettes, etc. Hoy en día es posible ver personas de edad que se niegan a utilizar un teléfono celular y siguen marcando exclusivamente desde y hacia teléfonos residenciales.

El síndrome de Cronos es considerado un mecanismo de defensa ante las situaciones nuevas que amenazan la estabilidad laboral, y todos, eventualmente, tendremos un episodio de este tipo, pues el avance tecnológico pronto amenazará prácticamente todos los puestos laborales; la automatización, la incesante ola tecnológica que llevará sin remedio a la inteligencia artificial, tocará todos los puestos laborales y traerá malestar a los trabajadores que se sentirán desplazados, y vendrán las justificaciones, racionalizaciones, etc. Ya es posible ver protestas de personas trabajadoras de call-centers, que fueron desplazados por un conmutador digital; también hay profesores que se niegan a dejar sus pizarrones verdes y los gises, para dar paso a las herramientas digitales. Le recomiendo el libro "Sálvese quien pueda" de Andres Oppenheimer".

El remedio para esto es tratar de ir con el ritmo de la tecnología, no apegarse de forma obsesiva a una única manera de hacer las cosas sino buscar las ventajas que los cambios traen; entender los nuevos procesos y vivir con ellos, preparándose para un futuro cada vez más disruptivo. Me parece que el dicho "camarón que se duerme, se lo lleva la corriente" aplica muy bien a esta situación.

Le recomiendo otros artículos que hablan de diversos síndromes empresariales, también publicados en este blog:


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16 noviembre 2022

📒 Metodología ILU: Crecer en capacidades

El tema de la capacitación para el trabajo es inagotable; ya sea que los entendidos le llamen capacidades, aprendizajes, experiencias, competencias, habilidades, u otro nuevo término, lo cierto es que esperamos que la gente pueda hacer su trabajo, bien desde la primera vez, idealmente con la menor cantidad de recursos. Pero la pregunta es, ¿cómo logramos ese cometido? En esas reflexiones estábamos hace algunos años, cuando nuestros colegas de Japón, nos indicaron un sistema muy simple pero efectivo para ver cómo la gente avanzaba en su entrenamiento. Esta es, pues, la metodología que aprendí cuando trabajaba para una empresa automotriz japonesa:

  • Nivel I: Una persona realiza una tarea bajo la supervisión de un experto, es decir, se trata de un aprendiz.
  • Nivel L: Una persona que ya puede realizar la tarea sin supervisión, ha pasado un tiempo con el experto y ha dominado la parte básica, ya no necesita que el experto esté permanentemente con ella/él, y el especialista sólo acudirá cuando haya preguntas o vea algún riesgo.
  • Nivel U: Una persona que es tan hábil, que puede hacer de supervisor para otro aprendiz. Ya domina la tarea, es capaz de ver situaciones de riesgo y resolver problemas por sí misma, de tal suerte que ya puede actuar de tutor con un nuevo aprendiz.

Esto significa que debe darse un plazo para que las personas puedan aprender ciertas habilidades, y llevarlos de la mano bajo un plan, creciendo la complejidad de las tareas que se les encomiendan. El ejemplo típico es aprender a nadar, cuando las personas no pueden quedarse solas por el riesgo a que sufran un accidente; una vez que pueden nadar, el entrenador les indica lo que deben hacer y no necesita estar permanentemente con el ojo en los aprendices. Finalmente, y después de un proceso de aprendizaje, las personas podrían orientar a otros aprendices para que inicien sus actividades de nado. Lo mismo puede ser al conducir un auto, manejar alguna herramienta, aprender un deporte y convertirse en entrenador, etc.

El problema es que muchas veces en las empresas no tenemos la paciencia para que una persona adquiera destreza, sino que le enseñamos una sola vez y lo lanzamos al ruedo, con todos los riesgos de que algo salga mal, que los recursos se desperdicien, que los procesos no se completen, que los clientes se vayan por la falta de respuestas

Esta es, sin duda, una de las razones por las cuales muchos empleados se desmotivan, pues se les piden resultados sin darles los pormenores de las actividades. 

Le recomiendo leer el artículo "Evaluación de capacitación: Modelo de Kirkpatrick", también publicado en este blog.


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