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27 agosto 2025

Videos para la mejora de la salud: Respirar, Dormir, Poner atención

Estos libros los leí casi uno tras otro en el 2025, buscando un regreso a los básicos de la salud, y le hice un video a cada uno, que le comparto.

Video del libro Respira: Es un breve resumen de la obra de James Nestor. Todos quienes estamos vivos respiramos, pero una gran cantidad de personas lo hacen mal, y eso trae consecuencias en otras actividades. Le recomiendo ampliamente que vea el video, pero sobre todo, que lea el libro completo.



Video del libro Por qué dormimos: Apretada síntesis del libro de Matthew Walker. Pocas veces le damos la justa importancia a este proceso de descanso, pero millones de años de evolución no pueden estar equivocados, por múltiples razones fisiológicas el cerebro necesita tiempo de reposo. Le recomiendo la lectura del libro para que vea todas las consecuencias del mal dormir, y ajuste sus actividades diurnas para rendir más y vivir mejor.


Video del libro El valor de la atención: Este libro de Johann Hari es una joya, nos muestra claramente cómo hemos dejado algo tan importante como nuestra atención (la capacidad de concentrarnos) en manos de múltiples compañías que generan distractores, buscando únicamente el beneficio económico de utilizar nuestro tiempo, nuestra vida. No es un intercambio justo, pero muchas veces no vemos cómo nos engañan y/o atrapan, así que le recomiendo muchísimo esta lectura.



¿Qué temas cree usted que hagan falta?

🔴 Si le gustó este texto, le fue de utilidad o cree que lo será para alguien más, mucho le agradeceré recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar algún comentario o recomendación para la mejora, ya que esta serie de artículos las incluiré en un libro que está en preparación; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

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26 junio 2024

Semejanzas entre hábito y proceso

Hace unos días, por un tema laboral, pensaba lo parecido que son los hábitos y los procesos, en las personas y las empresas.

A nivel personal, un hábito es una conducta repetida e involuntaria con la que se obtiene un resultado (puede ser incluso un satisfactor). Un hábito tiene un estímulo disparador o detonador (que puede ser una imagen, una cierta hora, una palabra, un olor, un sonido), una acción o respuesta (lo que llamamos una rutina), y un resultado (sensación de limpieza, reducción de ansiedad, satisfacción mental o corporal). 

Por ejemplo, las personas que al levantarse deben ir al baño, o nada más abrir el ojo tienen que encender un cigarro o tomar un café (pues si no, no arrancan). En un inicio, nosotros formamos al hábito mediante la repetición, asociándola con otras conductas o detonadores, pero luego el hábito enraiza y puede llegar a controlarnos (quienes no pueden dejar de fumar, quienes no pueden dejar una droga). Adicciones, les llaman. Hay, entonces, hábitos buenos y malos.

A nivel de empresa, un proceso se parece mucho a un hábito: Se inicia a una señal (por ejemplo, la apertura de la tienda en el día laboral, el lanzamiento de un producto, ante una emergencia o situación inesperada), se tiene una serie de pasos definidos (tareas o tácticas) y se espera un cierto resultado. Un proceso es repetitivo, por lo cual puede salvar el día al permitir a las personas accionar casi sin pensar, pero también puede complicar el día pues al hacer algo sin pensar, podemos automatizar el error (por ejemplo, pasos innecesarios pero que siempre se hayan hecho de cierta manera, es decir, burocracia). 

Lo mismo que a nivel personal, los hábitos en las empresas (es decir, los procesos) enraízan y son difíciles de cambiar. Se requiere gran voluntad para cambiar ciertas conductas que tienen meses o años, quizás modificar o eliminar un estímulo inicial, seguramente la modificación de ciertos pasos con lo que se tendrá un resultado diferente. Igual que en las personas, muchas veces se deben eliminar ciertas condiciones que perpetúan un hábito: un formato que hay que llenar por triplicado, un informe diario que en alguna vez fue útil pero que se hizo costumbre y quita tiempo productivo para algo que ya no funciona).

Y de la misma manera que con las personas, en algún momento se definieron ciertos procesos como el ADN de la empresa, pero ahora esos procesos pueden controlar el crecimiento y desarrollo de la organización. Hacemos hábitos, y luego ellos nos controlan.

El punto es: así como hay hábitos en las personas, hay procesos grandes y pequeños en las empresas. Iniciaron quizás con la mejor de las intenciones, pero de tiempo en tiempo hay que revisarlos y, aunque sean difíciles de cambiar, es necesario su ajuste ya que pueden estar definiendo el futuro: una persona que fuma define su estado físico actual y futuro, una persona que ahorra puede estar definiendo su presente y su futuro; una empresa que tiene procesos que ya no son ágiles, que causan malestar entre sus clientes, que le impiden accionar estrategias competitivas, seguro está definiendo su futuro. Igual que una empresa disciplinada, que mejora continuamente, que escucha al cliente, que renueva sus habilidades y conocimientos, con esos procesos también está definiendo su presente y su futuro.

Le dejo un par de referencias a libros que hablan de los hábitos:

  • Clear, J. (2023). Hábitos atómicos. Planeta.
  • Duhigg, C. (2019). El poder de los hábitos. Vintage.

Le invito a ver el video del tema.


Artículo recomendado:

Cambio vs. Transformación.


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17 enero 2023

Aprender otro idioma: Olvídese de subtítulos y doblajes

Desde hace tiempo, ha llamado la atención que ciertos países, en particular los escandinavos, tienen un gran nivel en el idioma inglés. Y no es que haya muchas academias, ni que sea una bonita asignatura en las escuelas, sino que coinciden dos factores: algunas palabras coincidentes entre los idiomas sueco, finlandés y noruego con la lengua inglesa, pero más importante, que desde niños son expuestos a programas televisivos en inglés, debido a que no es costeable hacer el doblaje (¿en qué otro país se habla noruego, aparte de Noruega?) como sí lo es para América Latina (el español se habla desde el río Bravo hasta la Patagonia, con excepción de Brasil y algunos países del caribe).

El español que hablamos en México, Guatemala, Colombia, Perú, Chile, Puerto Rico, no es tan diferente como para no entendernos. Si bien hay ciertas palabras y acentos, en general nos entendemos bien. Por tanto, una traducción base es costeable, y luego alguna revisión local. Vea las cifras: En América latina hay poco más de 370 millones de hispanoparlantes, en Noruega son 5.4 millones de habitantes, en Suecia poco más de 10 millones de habitantes.

Como un experimento social (sin fundamento metodológico, pero revelador), en algunos estrenos de cine he buscado boletos, y las funciones que ofrecen doblaje al español están llenas, mientras que aquellas en subtítulos se quedan al 70%. ¿Qué me indica? Que la gente tiene flojera de leer. Pero si usted quiere realmente practicar la escucha de un idioma, conocer sus frases coloquiales (y no los acartonados enunciados que enseñan en las escuelas), hacer oído para los distintos acentos, lo mejor es escuchar directamente en inglés o francés, sin subtítulos; de hecho, a veces en los cines yo pongo mi mano para ocultar los subtítulos (pues prácticamente no se ofrecen películas en inglés sin las molestas letritas) y disfrutar el idioma original. Si, a veces se me va alguna frase, pero es lo menos.

Entonces, si su meta para este año es aprender un idioma, aparte de tener gran tenacidad en las lecciones presenciales, le sugiero que ponga sólo programas en el idioma que quiera dominar, y si requiere alguna ayuda extra, ponga los subtítulos también en inglés, así leerá y escuchará el idioma de Shakespeare y generará, con paciencia, la fluidez que busca.



Referencias:

https://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2015-10-20/el-secreto-de-los-escandinavos-para-hablar-bien-ingles_1065264/

https://polyglotclub.com/help/language-learning-tips/scandinavians-good-english/translate-spanish

https://www.thelocal.no/20221116/norway-ranked-one-of-the-top-countries-for-english-skills

https://www.forbes.com/sites/davidnikel/2019/02/15/why-scandinavians-are-so-good-at-english/?sh=555593037a16


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Eres el resultado de las 5 personas con las que más convives

Se menciona que fue Jim Rohn, autor de varios libros best sellers, quien dijo que somos el resultado de las 5 personas con las que más convivimos. Personalmente, no he encontrado el libro en que haya plasmado esa aseveración. Si lo fue, todo el crédito y reconocimiento; pero si no lo fue, ¿qué mas da, cuando lo importante es el concepto que se expone? Y que justamente es: la influencia de otras personas en tí, y tu influencia en otras vidas. De ello se derivan algunos pensamientos:

Primera reflexión: ¿Con quién convivimos? La personalidad de cada miembro de la familia no la elegimos, por lo que nuestra área de influencia es, al menos en un inicio, limitada. Sin embargo, sí podemos elegir con quién nos transportamos, con quién comemos en la oficina, nuestros compañeros de esparcimiento, con quienes nos rodeamos la mayor parte del tiempo. ¿Qué características tienen, podría usted elegir a otras personas, de manera consciente, para juntarse con los optimistas, los inspiradores, los valientes, los responsables, los ganadores? Lo primero es darse cuenta en qué círculo se encuentra y en qué círculo quisiera estar, qué influencias recibe y cómo moldean su personalidad; posiblemente usted esté cómodo en un círculo de amistades que se divierten criticando a otras personas, pero a las otras personas eso les molesta, y usted ya ha sido catalogado como parte de ese grupo y las puertas se le están cerrando. ¿Quiere seguir por ese camino, o busca un cambio? Si la respuesta es tendiente al segundo escenario, obviamente deberá dejar ese círculo de influencia. Busque modelos a seguir, gente en la que admira alguna cualidad, y acérquese, de manera casual, para estar cerca de esas personas y conocerlas.

Le pondré otro ejemplo: Cuando uno es profesor, rápidamente detecta los grupos de alumnos, y quienes son alumnos de excelencia, generalmente se juntan con sus pares, y quienes no son tan responsables, también se agrupan. Si está entre estos últimos, ¿qué debería hacer para aspirar a un grupo con mejor desempeño? Quizás deba cambiar sus hábitos, organizarse mejor, sentarse al frente. Algo debería cambiar para que pueda reubicarse en el salón de clases, y soltar aquellas influencias que no le favorecen, para tomar a las que sí se acercan a sus nuevas metas. Y lo mismo puede pasar en el ejercicio, en la alimentación, en los pasatiempos, en las redes sociales (importantísimo elemento de influencia).



Segunda reflexión: Nosotros formamos parte del círculo de influencia de alguien más, las 5 personas de nuestros hijos, nuestra pareja, quizás nuestros subordinados. ¿Qué tan buena influencia somos, podríamos mejorar y cómo? Lo primero que se me ocurre es que nos veamos en el espejo, busquemos actitudes que no son constructivas; por ejemplo, dejemos de lado (si aplica) el ser criticones, chismosos, altaneros, etc. Y en lugar de ello, que podamos comentar una noticia, algún video o libro que ejemplifique alguna virtud, como honestidad, valentía, sinceridad, empatía, etc. Muchas veces nos fijamos sólo en aquellas personas con quienes nos juntamos (por aquello de que el que anda con lobos, a aullar se enseña) pero pocas veces tomamos el espejo y nos proponemos una reconstrucción interna que haga que seamos una gran influencia para la persona (personas e incluso, mascotas) de las que somos parte de ese pequeño grupo de 5.

Piense en esto: ¿y si usted es una persona que exhibe comportamientos racistas, discriminatorios, egoístas, soberbios, qué influencia cree que eso tenga en sus hijos, en su esposa, en sus empleados? De aquí viene la frase "de tal palo, tal astilla", o "hijo de tigre, pintito". A veces cuando salgo a pasear a mis perras, veo a otras personas que salen con la misma intención pero van jaloneando a su perro, le gritan, incluso lo amenazan con golpes. ¿Y qué pasa? Pues que el animalito refleja toda esa agresividad del humano, es un espejo de cómo se porta el "Homo sapiens". ¿Qué mejor prueba de la infuencia que somos, que ver cómo reaccionan nuestros perros?

Sea una poderosa influencia positiva, que la gente realmente quiera estar con usted, sea luz y no sombra, sume y no reste o divida. Piense: si hoy se muriera, ¿cuántas personas se alegrarían y cuántas llorarían?

Este si que es uno de los grandes propósitos de todo año: aspirar a ser nuestra mejor versión, para que nuestra pertenencia al grupo de las 5 personas, sea vista como inspiradora, motivadora, ganadora. Es una magnífica oportunidad para ver con quién o quienes nos hemos rodeado, y a quienes rodeamos. Y en base a ello, iniciar nuestro proceso de mejora.

Le recomiendo el video Kaizen vs kaikaku

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09 mayo 2022

⚙️​ Herramientas de administración del tiempo II ⏰

Continuo con algunos consejos para mejorar la gestión del tiempo, tras el artículo I de esta serie del 14 de abril. Y una herramienta clave para este propósito no tiene que ver con el reloj, sino con el espacio en que nos movemos, llámese casa, coche, trabajo, gimnasio, etc. Si, mucho de nuestro buen manejo del tiempo depende del buen manejo del espacio, de los objetos con que interactuamos cotidiana o frecuentemente.

Está comprobado que mucho del tiempo de vigilia lo perdemos en actividades de búsqueda: Tenemos guardadas, de manera separada, prendas de vestir que se usan en conjunto, y vamos de un lado para otro en la mañana. No encontramos las llaves del coche porque no acostumbramos a dejarlas en el llavero, no dejamos listas las cosas que utilizaremos por la mañana, tardamos en localizar un archivo en la computadora, o un voucher de consumo. Y entonces llega la típica llamada "se me olvidó tal cosa, ¿me ayudas a traerlo por favor?", o "no encuentro X archivo, ¿me lo puedes reenviar?". La primera pregunta implica disponer del tiempo del alguien más para solventar el olvido, la segunda implica que ya ha perdido tiempo buscándolo y prefiere duplicar o triplicar la información en un sistema, que organizarla de manera eficiente. Como atinadamente menciona José María Vicedo (2010), "Cree el hábito de volver a dejar las cosas en su sitio cuando las haya terminado de utilizar. Al final del día ordene su lugar de trabajo y devuelva cada documento a su lugar". De esta manera, al día siguiente, ya no perderá tiempo buscando lo que está en su lugar. 

Entonces, una gran herramienta para la mejor administración de nuestro tiempo es el orden y la limpieza de nuestro entorno, el pilar de las 5S. Ubicar las cosas de acuerdo con su uso conjunto y su frecuencia, catalogar adecuadamente la documentación física y electrónica, guardar los artículos en conjunto, incluso etiquetar los espacios y los contenedores de objetos y documentos en la casa y la oficina. Como dice David Allen (2006): "Gran parte de lo que hay que aprender para realizar una gestión de alto nivel del flujo de trabajo se basa en organizar la parte material y practicar los movimientos para que los pensamientos puedan tener lugar de forma más automática".

Por lo tanto, le recomiendo que la siguiente semana, destine unas horas a organizar su espacio de trabajo, a generar rutinas de limpieza para que pueda ser más productivo al contar con su tiempo para generar valor, en lugar de dedicar una rebanada de su horario a buscar cosas.

Más adelante hablaremos de la organización de la agenda.

Referencias:
  • Allen, D. (2006). Organízate con eficacia.
  • Vicedo, J. (2010). 75 claves para administrar mejor tu tiempo. Consultado en www.clubsuperacion.com

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22 abril 2022

📚 3 libros para mejorar (desde muy temprano)

En esta ocasión, le voy a recomendar 3 obras que le darán consejos puntuales de mejora, desde la mañana (y para ser precisos, desde antes de que salga el sol). La mejora personal es una tarea sin fin (nunca podemos decir que somos perfectos) y hay muchas cosas que podemos implementar desde mañana mismo, y aunque implica esfuerzo y seguramente cambio de hábitos, lo único que puedo asegurarle es que vale la pena.

Mis recomendaciones, contrario a otras ocasiones, no sólo son a libros en papel, sino a resúmenes de estos textos, hechos por personas que se han dedicado por años a condensar lo más importante de estas obras, para generar interés y que, eventualmente, pueda conseguirlas y leerlas completas. Le dejo los títulos y las ligas a los audios:


1) El club de las 5 AM

·         Resumen de Libros para emprendedores: https://youtu.be/ELVC9OTflws

·         Resumen de Salvador Mingo: https://www.youtube.com/watch?v=DTVdBjU1hnk

 

2) La mañana milagrosa

·         Resumen de Libros para emprendedores: https://youtu.be/90aAp7ge3yA

·         Resumen de Salvador Mingo: https://www.youtube.com/watch?v=31GsnN7vjAA

 

3) Qué hace la gente exitosa antes del desayuno

·        Resumen de Salvador Mingo: https://youtu.be/UivooZfm2NM

·        Resumen de Libros para emprendedores: https://youtu.be/z9-FPiLDaaA


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16 marzo 2022

💡 KPI: ¿Cómo se relacionan los objetivos con los KPI?

Los objetivos y los KPI están relacionados en la búsqueda de la mejora personal y de la empresa; el primero es el destino y los segundos son reflejos de las actividades que implementamos para llegar a ese destino. Veamos cada uno en detalle.

Un objetivo es un alcanzable en un futuro definido. Por ejemplo, usted quiere correr un maratón. Hoy usted no hace ejercicio de manera formal, de hecho, tiene un trabajo muy sedentario. Por tanto, decide alcanzar ese objetivo, correr 42 km en un plazo razonable, digamos un año, es decir, marzo del 2023.

Para alcanzar ese objetivo, tendrá que hacer algunas actividades detonadoras clave, quizás de única ocasión: Ir al doctor para revisar que no tenga una imposibilidad física que le impida alcanzar su meta (en las empresas, le llamamos análisis de factibilidad), conseguir un entrenador que le diseñe una rutina de acondicionamiento físico y el entrenamiento para los 12 meses, un nutriólogo que le asesore para que su alimentación esté acorde con la meta, y comprar el equipo deportivo adecuado. Estas actividades detonadoras son clave para su meta, pero es altamente probable que sólo deba hacerlas en una ocasión, como en un proyecto sólo hace una vez el presupuesto, la estimación de la ruta, etc.  Entre otras actividades detonadoras, tenemos el análisis FODA, determinación de la posición competitiva. Ojo, es sólo un ejemplo y podemos dejar fuera algunas actividades, pero las anteriores sirven para imaginar la situación.

Después, esas actividades detonadoras van a generar tareas cotidianas, de las cuales depende que alcance su objetivo: debe monitorear su frecuencia cardiaca, seguir el plan de entrenamiento que le han diseñado, mantenerse fiel al plan de alimentación. Eso implica establecer procesos que le permitan ajustar su descanso, su tiempo de trabajo, su tiempo con la familia, para hacer el espacio a fin de completar la rutina de ejercicio. De alguna manera, los procesos son similares a los hábitos, pues son pautas de comportamiento que se aprenden, se practican un tiempo con alguna guía, y eventualmente se convierten en automáticas. De esos procesos personales, deberán usted llevar un registro para saber si está avanzando, a cierto ritmo, hacia la meta establecida. Esas mediciones regulares que le indican si avanza hacia el objetivo son precisamente los indicadores clave de desempeño, o KPI. Entonces, una vez determinados los procesos, se generarán las mediciones que permitirán el sostenimiento en el tiempo, es decir, los KPI. Aquí los KPI serán el cumplimiento de las actividades programadas de entrenamiento, el monitoreo de su frecuencia cardiaca, el seguimiento de su plan de alimentación. En una pequeña tabla, usted puede tener la fecha y registrar si cumplió o no con cada actividad de monitoreo, con una frecuencia semanal. Simple, para este ejemplo.

Ahora, tenga en menta que los objetivos no establecen los KPI. No podemos pensar que sólo por tener una meta, en automático vamos a tener las mediciones asociadas. A su vez, los KPI tampoco fijan la meta: usted puede hacer ejercicio, monitorear su frecuencia cardiaca y seguir un plan de alimentación sin necesariamente estar pensando en correr un maratón u otra competencia. Ambos están interrelacionados, pero no son intercambiables; pueden ser dependientes (es posible establecer una meta que involucre una sola actividad, y ahí no hay KPI, o bien, tener KPI y hacer mediciones rutinarias pero que en algún momento se hayan perdido del objetivo).

El objetivo es pues, el destino, el lugar al que deseamos llegar en un futuro (un mes, un año, cualquier otro plazo). Los KPI son herramientas para llegar a él, y aunque podemos llegar al destino por casualidad, la probabilidad de hacerlo sin revisar el progreso, es baja, y de mantenerse ahí sin mediciones, aún más baja.

Estoy convencido que establecer objetivos es primordial para el avance de la empresa o de las personas (son retos de mejora), siempre bajo la metodología SMART, y cuidando no tener objetivos que se contraponen (ver "Establecer metas puede ser dañino); también soy un convencido de que los hábitos o procesos deben generar mediciones que hay que monitorear constantemente para mantener la ruta. No todo se mide, no todo es clave, y esa es la habilidad de un buen consultor: determinar sólo las mediciones necesarias, con la frecuencia adecuada, para mantener el curso, evitando caer en el exceso que haga más importante la métrica que el resultado.

Espero que esta información le sea de utilidad y quedo atento a sus comentarios.


 

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19 octubre 2021

Cómo planear un próspero 2022 desde hoy

Hace unos días, en una animada plática familiar, mencioné que ya era tiempo de ir planeando el siguiente año, para hacerlo realmente próspero 2022, y por supuesto vino la pregunta: ¿No es un poco anticipado empezar a desearle a las personas, que tengan un próspero 2022 si aún estamos en octubre del 2021? Para nada, apenas estamos en tiempo, y me explico.

En la mayoría de las empresas, ya empiezan a delinear sus presupuestos para el próximo año; buscan información de cómo estará la economía, cómo será la reactivación, qué tendencias tecnológicas y sociales, qué oportunidades comerciales, como vendrá el tema de los impuestos; y todo eso, sin descuidar el cierre de este complicado 2021. 

Mi pensar es: ¿Y entonces, por qué no hacemos lo mismo las personas físicas, tengamos o no actividad empresarial? No es necesario esperar hasta el 31 de diciembre para delinear un plan de acción, sino que creo que es buen tiempo de iniciar nuestro plan de acción 2022, y no quedar atorado como el 49% de las personas que no cumplieron muchos de sus propósitos.

Veamos tres de las categorías más socorridas:

1) Empiece a buscar sus rutinas para ejercicio desde ahora, y comience con ellas desde este mismo mes. Si no ha hecho ejercicio por mucho tiempo, va a tardar en obtener condición, y más vale que empiece antes de los fríos de enero, además de que en el parque, va a haber muchos novatos en el primer mes. Rebáselos. Este es el propósito más popular.

2) Haga su análisis presupuestal y patrimonial. Si tiene como propósito cambiar auto, comprar casa, saldar una deuda, empiece a hacer sus cuentas y proyecciones desde ahora, para que cristalice sus propósitos pronto en el año, y no empiece a hacer cuentas después que se ha gastado el dinero en las fiestas (cuando generalmente no sobra nada). Los temas financieros son el tercer propósito más popular.

3) Inicie desde ahora con los cursos que ha pensado o detectado que le hacen falta; así, en enero, si quiere cambiar de trabajo, ya lleva en su mano las herramientas, y no empieza en enero a hacer los cursos y los termina cuando las oportunidades laborales ya se acabaron. También, inicie este año un curso de finanzas personales, no lo deje para el siguiente, llegue con ventaja para que realmente sea un próspero 2022, y no empiece como se empiezan casi todos los años: atragantándose con las uvas de los propósitos el 31 de diciembre.

¿Qué le parece? Claro, hay toda una metodología para hacer realidad estos sueños, para que su enunciado sea significativo y medible, para ponerle fechas de seguimiento, presupuesto. Le sugiero que revise alguno de los muchos videos de Youtube que hablan de la metodología SMART para establecer metas.

Pero lo más importante es empezar, desde este día 19 de octubre, a pensar cómo hacer del 2022 un año realmente próspero.

Lo invito a conocer mis obras y al canal de Youtube donde tengo decenas de videos con temas de la mejora de la empresa, recomendaciones de libros y más:

Enlaces a mis libros:

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Mi canal de Youtube:

📹 https://www.youtube.com/channel/UCaewn4WauMJHwsJ1lP4pLBg  

 

Para saber más:

New Year’s Resolution Statistics (2021 Updated). Recuperado de https://discoverhappyhabits.com/new-years-resolution-statistics/




01 octubre 2021

💡 Establecer metas, ¿puede ser dañino?

 La respuesta es: Si, bajo ciertas condiciones.

Establecer metas es una manera de señalar el rumbo, determinar la magnitud del esfuerzo. Sin metas, cualquier camino es bueno, o malo. Sin metas, las empresas y las personas, deambulan.

Sin embargo, establecer demasiadas metas, que sean inconsistentes, de una naturaleza imprudente o claramente contradictorias, puede ser igualmente dañino para las empresas y las personas, pues no deambulan, sino que caminan en círculos, pueden estar tratando de avanzar y se enfrentan a una pared, o pueden aventarse al vacío confiando sólo en su suerte.

Por ejemplo: Cuando un departamento operativo tiene un presupuesto y el área contable tiene otro (en este último caso, que nadie ejerza más del 90% de su presupuesto). Si uno cumple, el otro no. El típico caso: ventas necesita urgentemente el lanzamiento de un producto para contrarrestar a la competencia, pero el área de investigación aún no finaliza las pruebas de seguridad, o el área legal no completa sus trámites; cada uno buscará cumplir con sus metas internas (ventas, pruebas completas, trámites finalizados en forma) y si uno gana, el otro pierde. Otro: Ventas necesita más vendedores para aprovechar una oportunidad comercial, pero RH requiere un cierto plazo para tener a la gente correcta; cada día que pasa ventas se queja de la pérdida económica, pero los procesos de RH le impiden acelerar el proceso. Al final del periodo, ventas puede argumentar que no cumplió con su objetivo comercial por la tardanza de otro departamento.

En el caso personal, puede que sus metas abarquen más de las 24 horas que tiene el día; rápido deberá dejar alguna. O quiere ahorrar y comprar auto (en el mismo periodo), pero su presupuesto le dice que ambas cosas son excluyentes. Y antes de que se dé cuenta de la contradicción, puede entrar en un estado de stress, o bien, el hecho de que deje alguna de las metas, puede reducir su estado anímico. Pero este no es el único caso: puede que establezca una meta para la que no está preparado, y su exceso de confianza lo haga entrar en un área peligrosa; he conocido personas que dicen que pueden prepararse para un maratón en 3 meses, y por supuesto, sufren lesiones y/o se exponen a un riesgo cardiovascular.

En las empresas, esto ocurre por no balancear las metas, por establecerlas descoordinadamente, por mantener una administración de feudos. Y en el área personal, generalmente ocurre por desconocimiento o falta de guía. A todos nos ha pasado, sin duda, pero hay que generar aprendizaje para revertir estas condiciones adversas, o contar con un/una guía para evitar ceguera de taller, inexperiencia, impericia o exceso de ímpetu.

Si le interesa saber más del tema, le recomiendo el artículo: Ordonez, L.; Schweitzer, M.; Galinsky A., and Bazerman, M. (February 2009). Goals Gone Wild: The Systematic Side Effects of Overprescribing Goal Setting. Academy of Management Perspectives. Pp. 6-16


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