Uno de los artículos que pueden considerarse semilla en el tema de los reportes ejecutivos, es el de Riaz Khadem titulado “One page management” o reporte de una hoja. En 1988, hace más de 30 años, cuando apenas estábamos en la primera ola de las computadoras personales, ya se hablaba de cómo dar visibilidad sobre el status de su departamento, para los gerentes de las distintas áreas, de una manera muy manejable, altamente ejecutiva y accionable, para saber qué va bien, qué no va bien, qué es una enfermedad crónica, y quién posiblemente tiene la solución a la situación observada.
Con tantas actividades, los gerentes y directores de las áreas
(incluso, los dueños de una micro o pequeña empresa) deben estar informados de
una manera ejecutiva de la situación del negocio: ventas diarias, utilidad,
almacén, inventario, producción, recursos humanos, créditos otorgados,
vencimientos, productividad, eficiencia, satisfacción del consumidor, mermas, etc.
Lograr esto hoy no es complicado, pero en 1988, cuando ni siquiera había visto
la luz Microsoft Excel para Windows, era toda una hazaña: Llevar los cálculos
estadísticos y elaborar gráficas de manera cotidiana, no era una tarea
sencilla. Sin embargo, había la necesidad de tomar decisiones por lo que se
hizo indispensable desarrollar una metodología que permitiera entender la
empresa como una serie de engranajes más o menos sincrónicos, cómo detectar las
áreas de oportunidad dentro y entre esos engranes, visualizar tendencias para
anticipar amenazas y generar líneas de acción que permitieran tomar la mejor
decisión, con los recursos disponibles en el momento.
Hoy, gracias a la tecnología, podemos seleccionar qué áreas
de la empresa queremos observar, en qué periodo, contra qué factor comparar,
modificar las gráficas, definir líneas de tendencia, cambiar el escenario del
reporte, consultar los históricos, definir accesos, distribuir información por
diferentes medios. Sin embargo, lo que hoy consideramos como automático, hace
años era simplemente un buen deseo de los abuelos o padres de los actuales administradores.
Referencia:
Para conocer más de este tema: Khadem, R. (1988/89, Winter) One Page Management. National Productivity Review. 8(1) o lo puede encontrar en https://doi.org/10.1002/npr.4040080107
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