📅 Fechas importantes relacionadas con profesiones, empresas y mediciones

En las empresas, como para las familias y segmentos específicos de población, existen algunas fechas relevantes; por ejemplo, fechas para limpieza, mantenimiento, registro de marcas, seguridad de información, conciencia en torno al agua y la energía, etc. Dejo a usted algunas fechas que me parecen interesantes, pues nos invitan a reflexionar en nuestras prácticas y cómo mejorarlas:

·       18 de enero: Día del mantenimiento (le dejo la liga a un video sobre tipos de mantenimiento)

·       4° lunes de enero: Día mundial del community manager

·       26 de enero: Día internacional de la energía limpia

·       28 de enero: Día de la privacidad de los datos

·       1 de febrero: Día internacional del cambio de contraseña

·       8 de febrero: Día de concentrarse en una cosa

·       2° martes de febrero: Día mundial del internet seguro

·       15 de febrero: Día mundial del consumo responsable

·       16 de febrero: Día mundial de la logística (ver el video "Cómo medir el KPI en las entregas")

·       1° de marzo: Día de la cero discriminación

·       4 de marzo: Día mundial de la ingeniería para el desarrollo sostenible

·       1er sábado de marzo: Día de los datos abiertos

·       5 de marzo: Día mundial de la eficiencia energética

·       11 de marzo: En México, Día del vigilante para reconocer a los empleado de seguridad privada

·       15 de marzo: Día mundial de los derechos del consumidor. Al respecto, le dejo la liga a la página de Profeco en la que aparecen los siete derechos del consumidor:  https://www.gob.mx/profeco/documentos/derechos-basicos-del-consumidor?state=published

·       22 de marzo: Día mundial del agua. Estamos en una crisis de disponibilidad de agua, y apenas comienza. Le dejo un enlace a la página de la ONU que trata de este problema de supervivencia: https://www.un.org/es/climatechange/science/climate-issues/water

·       30 de marzo: Día internacional de cero desechos

·       31 de marzo: Día mundial de la copia de seguridad (backup)

·       1 de abril: Día de la diversión en el trabajo (es una oportunidad para consultores que busquen incrementar el clima organizacional)

·       16 de abril: Día mundial del emprendimiento

·       20 de abril: Día del ingeniero mecánico

·       26 de abril: Día mundial de la propiedad intelectual

·       27 de abril: Día internacional del diseño gráfico

·       28 de abril: Día mundial de la seguridad y salud en el trabajo

·       1o de mayo: Día mundial de los trabajadores

·       1er jueves de mayo: Día mundial de la contraseña

·       5 de mayo: Día mundial del lavado de manos (puede ver el artículo breve  https://alainssanchezt.blogspot.com/2023/01/primero-lo-primero-orden-y-limpieza-5s.html) 

·       8 de mayo: Día internacional del becario

·       Segundo miércoles de mayo: Día mundial de la gestión de instalaciones. La recomiendo el siguiente video breve sobre mantenimiento en empresas: https://youtu.be/y9n90bCib40

·       12 de mayo: Día europeo de las PyMEs

·       Segundo sábado de mayo: Día mundial del comercio justo (le recomiendo el siguiente artículo "Escenas de mercados en billetes", en la liga https://alainsanchez-coleccionistabilletes.blogspot.com/2022/06/mercados-en-billetes.html)

·       17 de mayo: Día mundial del reciclaje.

·       19 de mayo: En México, Día del Mercadólogo

·       20 de mayo: Día mundial de la Metrología.

·       22 de mayo: Día del personal de intendencia, limpieza e higiene, mantenimiento y transportes (le dejo la liga a un artículo de orden y limpieza, que son la base de las 5S)

·       23 de mayo: Día del Licenciado en comercio internacional

·       25 de mayo: Día del Contador público

·       31 de mayo: En México, Día del chofer

·       4 de junio: Día del capacitador laboral

·       5 de junio: Día mundial del medio ambiente

·       8 de junio: Día mundial contra la falsificación y la piratería

·       20 de junio: Día mundial del wi-fi

·       24 de junio: Día internacional del personal paramédico

·       26 de junio: Día mundial de la refrigeración

·       27 de junio: Día de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas

·       29 de junio: Día mundial del diseño industrial

·       30 de junio: En México, Día del guardia de seguridad

·       1° de julio: Día del Ingeniero

·       3 de julio: Día internacional libre de bolsas de plástico

·       12 de julio: Día del Abogado

·       3er miércoles de julio: En México, día de la secretaria

·       Último viernes de julio: Día del administrador de sistemas informáticos, y Día del burócrata (le dejo un artículo que escribí respecto a la burocracia).

·       11 de agosto: Día del auditor contable

·       1er miércoles de septiembre: Día global de la adquisición de talento

·       9 de septiembre: Día mundial del tester de software, ocupación que se ha vuelto muy relevante dada la proliferación de apps.

·       13 de septiembre: Día del programador (el día 256 del año)

·       16 de septiembre: En México, Día del almacenero o almacenista

·       18 de septiembre: Día internacional de la igualdad salarial (puede revisar la fórmula de este KPI en el libro 300+ indicadores clave de desempeño en empresas, escuelas, gobierno y más: https://www.amazon.com.mx/dp/B0861C4C9V y el artículo publicado en el libro "250+ ideas para su empresa" https://www.amazon.com.mx/dp/B08FBQQMKQ)

·       19 de septiembre: Día mundial de la marca propia.

·       3er sábado de septiembre: Día mundial de la limpieza (le dejo la liga a un artículo de orden y limpieza, que son la base de las 5S)

·       26 de septiembre: Día mundial de la salud ambiental

·       27 de septiembre: Día sin excusas, y en México, Día del electricista

·       29 de septiembre: En México, Día del consultor

·       30 de septiembre: Día internacional de la traducción

·       1 de octubre: Día mundial del vendedor (le dejo la liga a un video sobre el tema: 📙 Lecciones de ventas del libro "El camino del lobo"), y en México se celebra el día del Arquitecto.

·       1 de octubre: Día internacional del café

·       3 de octubre: En México, Día nacional del emprendedor

·       6 de octubre: Día iberoamericano del Logístico

·       14 de octubre: Día mundial de los estándares

·       16 de octubre: Día internacional del jefe

·       17 de octubre: Día del transportista (le dejo la liga a un video con KPI de transportes)

·       19 de octubre: Día de agradecimiento al personal de limpieza

·       Tercer sábado de octubre: Día mundial de la reparación 🛠

·       20 de octubre: Día mundial de la estadística (cada 5 años) 

·       21 de octubre: Día mundial del ahorro de energía

·      30 de octubre: Día del checklist (le dejo el enlace a un video de Youtube con el resumen del libro el Efecto Checklist: https://youtu.be/jGFynnfZOss)

·       31 de octubre: Día mundial del ahorro

·       31 de octubre: Día mundial de las ciudades

·       1er jueves de noviembre: Día internacional de la gestión de proyectos

·       4 de noviembre: Día internacional del marketing

·       6 de noviembre: En México, Día del economista

·       10 de noviembre: Día internacional de la contabilidad

·       11 de noviembre: Día mundial del shopping

·       2o jueves de noviembre: Día mundial de la calidad (aquí un video con algunos KPI relevantes de calidad)

·       16 de noviembre: Día de la empresa social

·       3er miércoles: Día mundial de los sistemas de información geográfica

·       4° viernes de noviembre: Día internacional del ingeniero de sistemas

·       30 de noviembre: Día internacional de la seguridad de la información, y Día del influencer

·        1 de diciembre: En México y Latinoamérica, es el Día del químico

·        4 de diciembre: Día mundial de la publicidad

·        8 de diciembre: Día internacional del administrador de empresas

·        9 de diciembre: Día mundial de la informática

🔴 Si le gustó este texto, le fue de utilidad o cree que lo será para alguien más, mucho le agradeceré recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar algún comentario o recomendación para la mejora, ya que esta serie de artículos las incluiré en un libro que está en preparación; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

📙 Indicadores clave de desempeño - Edición 2024: https://www.amazon.com.mx/dp/B0CTMXSKR8

📘 250+ ideas para su empresa: https://www.amazon.com.mx/dp/B08FBQQMKQ

    

 Actualización: 19 de septiembre de 2024 

HERRAMIENTAS: Qué son y para qué sirven los rankings

La práctica comercial ordinaria es caldo perfecto para la competencia, no sólo por los clientes, sino también al interior de las organizaciones, para mostrar el desempeño de marcas, departamentos, equipos, personas, etc. Una manera muy clara de mostrar el lugar competitivo que cada persona o equipo ocupa, es justamente un ranking o listas organizadas de mayor a menor valor, de acuerdo con algún atributo, de artículos y/o servicios. No tiene un fundamento estadístico profundo, sino un simple listado generalmente de mayor a menor.

Sin embargo, muchas veces esas comparaciones no son totalmente justas pues seleccionan un atributo que puede estar a conveniencia de quien genera las listas. Por ejemplo: en un equipo comercial de 10 personas, puede organizar el desempeño por monto de las ventas, y tendrá un primer lugar, un segundo y así sucesivamente. Evidentemente, el propósito de quien hace este listado es "motivar" a quienes tienen menor desempeño a apurarse para salir de los últimos lugares  (aunque en un ranking siempre habrá primero y último lugar, inevitable). Lo quiera o no, está evidenciando a quienes están en la retaguardia. Sin embargo, podría organizar los resultados del mismo grupo en base a su cumplimiento porcentual, y el orden seguramente estaría diferente. Nuevamente, quedarán en evidencia quienes están a la zaga, aunque su monto sea mayor pero su cumplimiento sea menor.

Otro ejemplo: Un club deportivo puede organizar un listado utilizando los metros cuadrados de las instalaciones, pues sabe que ese atributo es su bastión competitivo. Sin embargo, no lo organiza de acuerdo con la satisfacción de los clientes, ya que podría estar ubicado bajo en la tabla. Aquí la intención es convencer a los clientes por un atributo, aunque no menciona otro. Sin embargo, la competencia podría organizar su propio ranking usando otro atributo que le favorezca. Y lo mismo puede ocurrir con escuelas, marcas automotrices, aseguradoras, aerolíneas, etc. Los rankings son entes vivos, que cambian con el tiempo y las intenciones de quienes los elaboran.

Varias recomendaciones: 

1.- Defina adecuadamente el atributo sobre el que quiere medir, pues una vez que libere un ranking, los interesados van a pedirlo de manera frecuente, no es bueno que haya cambios frecuentes en los criterios, si no, se pierde el ánimo de competir con reglas nuevas cada vez. Le sugiero que se apalanque en los KPI, para que no haya nuevas medidas que seguir.

2.- Un ranking que tiene empates múltiples no es muy útil pues no permite diferenciar adecuadamente en función de un atributo. Si este es su caso, trate de definir un atributo en el que no haya empates dobles, triples o múltiples, pues si eso ocurre tendrá que generar nuevos criterios de desempate.

3.- Un ranking demasiado largo (digamos, de más de 100 elementos) también es poco útil; primero cuesta trabajo para localizarse, y luego puede tener un efecto contrario: si hay muchos con bajo desempeño, ¿no será que hay una causa común que afecte a todo el grupo?

4.- Es muy útil generar un ranking y ofrecer un premio a los primeros lugares. Recuerde que se alienta el espíritu competitivo, y nada mejor para ello que una recompensa.  

5.- No publique un ranking sin antes informar a los involucrados. Es una fea sorpresa encontrarse en un sitio bajo, cuando no sabe que lo están midiendo, no conoce el criterio ni el periodo. Tenga tiento para informar, y una vez que todos estén claros, entonces sí, lance el listado.

Finalmente, le dejo un ejemplo de un ranking de ventas, organizando los distritos de mayor a menor, con los vendedores que están por encima del promedio en verde, en amarillo el que está oscilando entre pasar del promedio o estar abajo del mismo, y en rojo quienes no alcanzan ni siquiera el promedio. Nótense las 3 barras más verdes y las 3 que están en negro: Para los primeros, será un orgullo y lucharán por mantenerse, y para los últimos, pues hay que buscar la manera de salir de esa zona de bajo rendimiento, ya que ante todos se evidencia el mal desempeño. ¿Rudo? Si, pero es una práctica común en los ambientes comerciales. Ahora, esto puede dar lugar a decisiones de negocio, al sustituir a las personas que no llegan a los números, lo que es válido desde el punto de vista del inversionista. Sobre esto último, le dejo un artículo que escribí denominado "Rank and yank".

Este artículo es parte del apoyo online que tenemos para la obra 📘 Indicadores clave de desempeño en empresas. Edición 2024, ue le invito a conocer pues hay más de trescientas mediciones de diferentes áreas de la empresa y de varios giros comerciales específicos; un libro es una obra menos dinámica que un blog, por eso tratamos de extender los temas y tenerlos actualizados.

🔴 Si le gustó este texto, le fue de utilidad o cree que lo será para alguien más, mucho le agradeceré recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar algún comentario o recomendación para la mejora; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

📙 Indicadores clave de desempeño - Edición 2024:   https://www.amazon.com.mx/dp/B0CTMXSKR8

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💰 Finanzas personales y familiares: https://www.amazon.com.mx/dp/B09364YT3S

📍 Página del autor: https://www.amazon.com/Alain-Salom%C3%B3n-S%C3%A1nchez-T%C3%A9llez/e/B01M0KOBVV

    

🎥 Página de Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCaewn4WauMJHwsJ1lP4pLBg