Dr. Alain Salomón Sánchez Téllez, Consultor KPI

Después de aplicar la técnica de los 5 porqués (conocida como 5W, que sirve para determinar la causa raíz de un problema), ¿qué sigue? Pues lo que sigue es aplicar la técnica de los 6 cómos; ponga las ideas de cómo atacaría la causa raíz; una de ellas debe ser una idea radical, descabellada. Otra debe ser extremadamente simple, y las 4 restantes deben ser ideas más mesuradas, cosas practicables. Con ello, podrá ver que si hay soluciones, y sólo restará elegir en función de sus recursos y capacidades, la que sea más práctica. Esto viene de la ecuación para estimar tiempos ( aquí la liga ): El mejor tiempo, el peor tiempo, y 4 mediciones ordinarias: 1er cómo: Solución radical: __________________________________________________ 2o cómo: ________________________________________________________________ 3er cómo:  ________________________________________________________________ 4o cómo:  ________________________________________________________________ 5o cómo:  ______________________________

Existen distintas técnicas para abordar los problemas: desde el punto de vista de la ingeniería, de las finanzas, del uso del cliente, de los requerimientos legales. Y todas son útiles, pero a veces se requieren enfoques holísticos, no sólo desde la perspectiva de un área en particular, y es aquí donde puede ser de utilidad la mecánica que le presento a continuación. SCAMPER es una técnica para generar ideas partiendo de un producto, servicio o proceso, al cual se le harán modificaciones de acuerdo al siguiente anagrama: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propósito nuevo, Eliminar y Reorganizar. Fue creada por Bob Eberlee en 1971, como un refinamiento a la técnica de lluvia de ideas o Brainstorming, tratándole de dar cierta estructura a las ideas que un grupo podía generar. Esta es una técnica simple que permite generar ideas enfocadas al trabajar en una pregunta relacionada con un producto o servicio; es muy útil para utilizarla con personas de diferentes áreas que no tengan ceg

El 9 de junio de 2021, falleció el autor Edward De Bono, reconocido consultor empresarial, afamado por acuñar el término "pensamiento lateral". Una de sus obras, que mayor influencia tuvo, fue "6 sombreros para pensar", que nos expone una metodología para buscar soluciones desde distintos ángulos, utilizando la metáfora de colocarse sombreros de distintos colores y concentrando nuestra energía al pensar de cierta manera. En esta época de gran competencia, muchas empresas buscan generar soluciones a problemas o alternativas a la oferta comercial, y la que propuso De Bono es una técnica realmente interesante, pues permite explorar las facetas lógica, creativa, optimista, pesimista, emocional y la lineal, y es posible ver varios ángulos que, si uno no sale de su zona de confort, posiblemente no percibiría. Cuando se tiene un problema complejo y se quiere explorar distintos ángulos, no se trata solamente de invitar a personas con diferentes perfiles, sino de hacerlo des