Dr. Alain Salomón Sánchez Téllez, Consultor KPI

En las empresas, como para las familias y segmentos específicos de población, existen algunas fechas relevantes; por ejemplo, fechas para limpieza, mantenimiento, registro de marcas, seguridad de información, conciencia en torno al agua y la energía, etc. Dejo a usted  algunas fechas que me parecen interesantes, pues nos invitan a reflexionar en nuestras prácticas y cómo mejorarlas: ·        18 de enero: Día del mantenimiento (le dejo la liga a un video sobre tipos de mantenimiento ) ·         4° lunes de enero: Día mundial del  community manager ·         26 de enero: Día internacional de la energía limpia ·         28 de enero: Día de la privacidad de los datos ·         8 de febrero: Día de concentrarse en una cosa ·         2° martes de febrero: Día mundial del internet seguro ·         15 de febrero: Día mundial del consumo responsable ·         16 de febrero: Día mundial de la logística (ver el video " Cómo medir el KPI en las entregas ") ·        1° de marzo: Día de la

Salvo alguna estrategia fiscal definida, las empresas no son fundadas para durar un número específico de meses o años, sino que son creadas con el firme propósito de ser una fuente de ingresos atemporal (ya sea adicional o exclusiva) para las personas o familias. Esto tiene implícito sacrificio y esperanza por un periodo indeterminado. Sin embargo, por errores de planeación estratégica, por exceso de confianza, omisiones o descuidos, muchas empresas mueren cada año en el silencio, y con ellas muere un poco del ánimo de sus fundadores (vea mi artículo Empresas por necesidad y empresas por oportunidad ). En gran medida, la muerte de las empresas se debe a la incapacidad de sus dueños para mejorar, para darse cuenta de que los clientes cambian, que las tendencias del mercado en que se mueven son distintas a las que eran en el momento de su fundación, que el mundo a su alrededor ha cambiado poco más o menos. Es un poco el síndrome de “espejito, espejito, dime quien es el más bonito”, per

Esta es una de las consultas que más me hacen en los seminarios y diplomados en que he participado, así como se ha presentado frecuentemente por los usuarios de mi libro “3oo+ indicadores clave de desempeño en empresas, gobierno y más”, y es una pregunta para gerentes y directivos, que realmente pocos pueden responder (quienes responden adecuadamente, generalmente tienen conocimientos de administración, contabilidad y/o finanzas). La respuesta concreta es: un indicador de desempeño es clave (lo que en el medio se conoce como KPI) cuando está relacionado con la creación de valor de la compañía, es sustento del modelo de negocios de la empresa o es requerido por la normatividad. Así de claro. Toda empresa genera resultados como parte de sus procesos. Ventas, finanzas, cobranza, manejo de inventario (materia prima, producto en proceso y terminado), accidentes, rotación de personal, producción, las distintas eficiencias, satisfacción de los clientes y del personal, y muchas más, dependie