📅 Fechas importantes relacionadas con profesiones, empresas y mediciones

En las empresas, como para las familias y segmentos específicos de población, existen algunas fechas relevantes; por ejemplo, fechas para limpieza, mantenimiento, registro de marcas, seguridad de información, conciencia en torno al agua y la energía, etc. Dejo a usted algunas fechas que me parecen interesantes, pues nos invitan a reflexionar en nuestras prácticas y cómo mejorarlas:

·       18 de enero: Día del mantenimiento (le dejo la liga a un video sobre tipos de mantenimiento)

·       4° lunes de enero: Día mundial del community manager

·       26 de enero: Día internacional de la energía limpia

·       28 de enero: Día de la privacidad de los datos

·       1 de febrero: Día internacional del cambio de contraseña

·       8 de febrero: Día de concentrarse en una cosa

·       2° martes de febrero: Día mundial del internet seguro

·       15 de febrero: Día mundial del consumo responsable

·       16 de febrero: Día mundial de la logística (ver el video "Cómo medir el KPI en las entregas")

·       1° de marzo: Día de la cero discriminación

·       4 de marzo: Día mundial de la ingeniería para el desarrollo sostenible

·       1er sábado de marzo: Día de los datos abiertos

·       5 de marzo: Día mundial de la eficiencia energética

·       11 de marzo: En México, Día del vigilante para reconocer a los empleado de seguridad privada

·       15 de marzo: Día mundial de los derechos del consumidor. Al respecto, le dejo la liga a la página de Profeco en la que aparecen los siete derechos del consumidor:  https://www.gob.mx/profeco/documentos/derechos-basicos-del-consumidor?state=published

·       22 de marzo: Día mundial del agua. Estamos en una crisis de disponibilidad de agua, y apenas comienza. Le dejo un enlace a la página de la ONU que trata de este problema de supervivencia: https://www.un.org/es/climatechange/science/climate-issues/water

·       30 de marzo: Día internacional de cero desechos

·       31 de marzo: Día mundial de la copia de seguridad (backup)

·       1 de abril: Día de la diversión en el trabajo (es una oportunidad para consultores que busquen incrementar el clima organizacional)

·       16 de abril: Día mundial del emprendimiento

·       20 de abril: Día del ingeniero mecánico

·       26 de abril: Día mundial de la propiedad intelectual

·       27 de abril: Día internacional del diseño gráfico

·       28 de abril: Día mundial de la seguridad y salud en el trabajo

·       1o de mayo: Día mundial de los trabajadores

·       1er jueves de mayo: Día mundial de la contraseña

·       5 de mayo: Día mundial del lavado de manos (puede ver el artículo breve  https://alainssanchezt.blogspot.com/2023/01/primero-lo-primero-orden-y-limpieza-5s.html) 

·       8 de mayo: Día internacional del becario

·       Segundo miércoles de mayo: Día mundial de la gestión de instalaciones. La recomiendo el siguiente video breve sobre mantenimiento en empresas: https://youtu.be/y9n90bCib40

·       12 de mayo: Día europeo de las PyMEs

·       Segundo sábado de mayo: Día mundial del comercio justo (le recomiendo el siguiente artículo "Escenas de mercados en billetes", en la liga https://alainsanchez-coleccionistabilletes.blogspot.com/2022/06/mercados-en-billetes.html)

·       17 de mayo: Día mundial del reciclaje.

·       19 de mayo: En México, Día del Mercadólogo

·       20 de mayo: Día mundial de la Metrología.

·       22 de mayo: Día del personal de intendencia, limpieza e higiene, mantenimiento y transportes (le dejo la liga a un artículo de orden y limpieza, que son la base de las 5S)

·       23 de mayo: Día del Licenciado en comercio internacional

·       25 de mayo: Día del Contador público

·       31 de mayo: En México, Día del chofer

·       4 de junio: Día del capacitador laboral

·       5 de junio: Día mundial del medio ambiente

·       8 de junio: Día mundial contra la falsificación y la piratería

·       20 de junio: Día mundial del wi-fi

·       24 de junio: Día internacional del personal paramédico

·       26 de junio: Día mundial de la refrigeración

·       27 de junio: Día de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas

·       29 de junio: Día mundial del diseño industrial

·       30 de junio: En México, Día del guardia de seguridad

·       1° de julio: Día del Ingeniero

·       3 de julio: Día internacional libre de bolsas de plástico

·       12 de julio: Día del Abogado

·       3er miércoles de julio: En México, día de la secretaria

·       Último viernes de julio: Día del administrador de sistemas informáticos, y Día del burócrata (le dejo un artículo que escribí respecto a la burocracia).

·       11 de agosto: Día del auditor contable

·       1er miércoles de septiembre: Día global de la adquisición de talento

·       9 de septiembre: Día mundial del tester de software, ocupación que se ha vuelto muy relevante dada la proliferación de apps.

·       13 de septiembre: Día del programador (el día 256 del año)

·       16 de septiembre: En México, Día del almacenero o almacenista

·       18 de septiembre: Día internacional de la igualdad salarial (puede revisar la fórmula de este KPI en el libro 300+ indicadores clave de desempeño en empresas, escuelas, gobierno y más: https://www.amazon.com.mx/dp/B0861C4C9V y el artículo publicado en el libro "250+ ideas para su empresa" https://www.amazon.com.mx/dp/B08FBQQMKQ)

·       19 de septiembre: Día mundial de la marca propia.

·       3er sábado de septiembre: Día mundial de la limpieza (le dejo la liga a un artículo de orden y limpieza, que son la base de las 5S)

·       26 de septiembre: Día mundial de la salud ambiental

·       27 de septiembre: Día sin excusas, y en México, Día del electricista

·       29 de septiembre: En México, Día del consultor

·       30 de septiembre: Día internacional de la traducción

·       1 de octubre: Día mundial del vendedor (le dejo la liga a un video sobre el tema: 📙 Lecciones de ventas del libro "El camino del lobo"), y en México se celebra el día del Arquitecto.

·       1 de octubre: Día internacional del café

·       3 de octubre: En México, Día nacional del emprendedor

·       6 de octubre: Día iberoamericano del Logístico

·       14 de octubre: Día mundial de los estándares

·       16 de octubre: Día internacional del jefe

·       17 de octubre: Día del transportista (le dejo la liga a un video con KPI de transportes)

·       19 de octubre: Día de agradecimiento al personal de limpieza

·       Tercer sábado de octubre: Día mundial de la reparación 🛠

·       20 de octubre: Día mundial de la estadística (cada 5 años) 

·       21 de octubre: Día mundial del ahorro de energía

·      30 de octubre: Día del checklist (le dejo el enlace a un video de Youtube con el resumen del libro el Efecto Checklist: https://youtu.be/jGFynnfZOss)

·       31 de octubre: Día mundial del ahorro

·       31 de octubre: Día mundial de las ciudades

·       1er jueves de noviembre: Día internacional de la gestión de proyectos

·       4 de noviembre: Día internacional del marketing

·       6 de noviembre: En México, Día del economista

·       10 de noviembre: Día internacional de la contabilidad

·       11 de noviembre: Día mundial del shopping

·       2o jueves de noviembre: Día mundial de la calidad (aquí un video con algunos KPI relevantes de calidad)

·       16 de noviembre: Día de la empresa social

·       3er miércoles: Día mundial de los sistemas de información geográfica

·       4° viernes de noviembre: Día internacional del ingeniero de sistemas

·       30 de noviembre: Día internacional de la seguridad de la información, y Día del influencer

·        1 de diciembre: En México y Latinoamérica, es el Día del químico

·        4 de diciembre: Día mundial de la publicidad

·        8 de diciembre: Día internacional del administrador de empresas

·        9 de diciembre: Día mundial de la informática

🔴 Si le gustó este texto, le fue de utilidad o cree que lo será para alguien más, mucho le agradeceré recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar algún comentario o recomendación para la mejora, ya que esta serie de artículos las incluiré en un libro que está en preparación; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

📙 Indicadores clave de desempeño - Edición 2024: https://www.amazon.com.mx/dp/B0CTMXSKR8

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 Actualización: 19 de septiembre de 2024 

Negocio que no mejore, morirá

Salvo alguna estrategia fiscal definida, las empresas no son fundadas para durar un número específico de meses o años, sino que son creadas con el firme propósito de ser una fuente de ingresos atemporal (ya sea adicional o exclusiva) para las personas o familias. Esto tiene implícito sacrificio y esperanza por un periodo indeterminado.

Sin embargo, por errores de planeación estratégica, por exceso de confianza, omisiones o descuidos, muchas empresas mueren cada año en el silencio, y con ellas muere un poco del ánimo de sus fundadores (vea mi artículo Empresas por necesidad y empresas por oportunidad). En gran medida, la muerte de las empresas se debe a la incapacidad de sus dueños para mejorar, para darse cuenta de que los clientes cambian, que las tendencias del mercado en que se mueven son distintas a las que eran en el momento de su fundación, que el mundo a su alrededor ha cambiado poco más o menos. Es un poco el síndrome de “espejito, espejito, dime quien es el más bonito”, pero sin esperar la respuesta.

Ha habido muchas empresas de gran tamaño y presencia mundial que han muerto por no mejorar y presentar alternativas a una competencia en continua transformación: La empresa que inventó las copiadoras; la que creó los rollos de película fotográfica; empresas insignia en el área de telefonía celular y comunicaciones; la división que mantenía la enciclopedia electrónica más conocida; aerolíneas y empresas de videojuegos; y otras han salido del mercado que crearon, como la empresa que inventó el término PC.

Debemos considerar dos viejos adagios: “Lo que no se mide no se controla”, y “lo que no mejora, empeora”. Por extensión, lo que no se mide para controlarlo y mejorarlo, empeorará con el tiempo. Esto aplica a las finanzas, a los procesos productivos, a la satisfacción de los clientes, al clima laboral, es decir a todas las áreas productivas y administrativas de las empresas.

La gente de la academia ha desarrollado metodologías para recabar datos e interpretarlos y con ello pronosticar el rumbo en la vida empresarial, mediante un monitoreo continuo que permita a los negocios mantenerse atentos a los cambios que pueden complicarles la existencia, literalmente. Es fundamental el conocimiento experto para, de manera atinada, tomar el pulso de la empresa, saber si tiene artritis reumatoide, si le duele la cartera vencida, si está amenazada por la insatisfacción de los clientes, si le aqueja la complacencia, si su sistema de rotación de inventario está incapacitado para enfrentar el futuro; si sus vendedores son tan buenos que pueden poner en riesgo la liquidez de toda la organización. Vea mi artículo "Decidimos medir, y medimos para decidir".

Para muestra, algunos botones: Cuantos doctores hay que tienen su consultorio exactamente como hace 10 o 20 años; cuantos negocios hay que jamás han llevado a cabo una dinámica de mystery shopper; cuantas empresas hay que viven con el mismo producto o servicio desde hace una generación; cuantas firmas que no han determinado la venta por cliente, la frecuencia de compra ni las ventas asociadas. Cuantas empresas y profesionistas independientes que no han volteado a verse al espejo para darse cuenta que no son los más bonitos, que el mundo en que crecieron ya no es el mismo en que viven, y que no se han dado cuenta que la modernidad (nos guste o no) nos amenaza hasta el punto de decir “El que no mejore, muere”, sin importar si fue pionero o seguidor; si fue fundado hace uno, cinco o cien años; si ganó premios nacionales o estatales. Los clientes no ven el abolengo o la tradición de un negocio, sino sólo su satisfacción y si es al menor precio, mejor.

Entonces, el que decide no mejorar, no adaptarse a los cambios tecnológicos y generacionales, aquel que decide conservar el negocio como era hace muchos años, o el que decide no revisar los signos vitales de su organización (https://youtu.be/wK4EbvRqsHk), tiene su tiempo contado. 

Usted, ¿qué opina?

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📍 Página del autor: https://www.amazon.com/Alain-Salom%C3%B3n-S%C3%A1nchez-T%C3%A9llez/e/B01M0KOBVV

🎥 Página de Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCaewn4WauMJHwsJ1lP4pLBg

💡 Cuándo un indicador de desempeño es clave (KPI)

Esta es una de las consultas que más me hacen en los seminarios y diplomados en que he participado, así como se ha presentado frecuentemente por los usuarios de mi libro “3oo+ indicadores clave de desempeño en empresas, gobierno y más”, y es una pregunta para gerentes y directivos, que realmente pocos pueden responder (quienes responden adecuadamente, generalmente tienen conocimientos de administración, contabilidad y/o finanzas). La respuesta concreta es: un indicador de desempeño es clave (lo que en el medio se conoce como KPI) cuando está relacionado con la creación de valor de la compañía, es sustento del modelo de negocios de la empresa o es requerido por la normatividad. Así de claro.

Toda empresa genera resultados como parte de sus procesos. Ventas, finanzas, cobranza, manejo de inventario (materia prima, producto en proceso y terminado), accidentes, rotación de personal, producción, las distintas eficiencias, satisfacción de los clientes y del personal, y muchas más, dependiendo del giro comercial. Todas esas medidas tienen que ser monitoreadas pues una sola de ellas puede impactar negativamente a todo el sistema (de acuerdo con el venerable Ackoff), pero no todas ellas generan valor para los accionistas (que la acción valga más o que se pierda la posición en el mercado), no son núcleo del modelo de negocios o son requeridas por la ley. Por ejemplo: Si la rotación del personal es del 25% en base anual, pero eso no impacta la calidad del producto, los tiempos de entrega, el clima laboral, los costos de entrenamiento, ¿por qué considerarse como clave (KPI) y reportarse en el informe anual al directorio de la empresa? En otras palabras, ¿por qué reportar a los directores algo de lo que no deben preocuparse, algo que no requiere de un plan estratégico ni compromete la visión del negocio? Ese indicador, sin duda, debe ser monitoreado y resuelto por el gerente del área, pero no tendría por qué llegar a la mesa de personas ocupadas por otros temas clave de la empresa.

Sin embargo, si la rotación sí impacta en el modelo de negocios (suponga que usted ve comprometidas sus entregas por la rotación de sus repartidores, que es en lo que se basa su modelo de negocios, y por lo tanto puede dar espacio para que un competidor le gane la posición de mercado) sí debería reflejarse en el informe al directorio, junto con un plan de acción para revertir el posible impacto en el negocio; y debe estar pues si tendrá una consecuencia futura en el valor de la acción, el posicionamiento en el mercado o un llamado de la autoridad, los directores deben estar informados de las causas y las posibles soluciones.

Entonces, todas las medidas que genera la empresa deben ser monitoreadas; el calificativo de “clave” sólo se utilizará en ciertas circunstancias y en función a eso, se reportará a la dirección. Y en su empresa, ¿ha definido claramente cuáles son los indicadores clave, o sigue lidiando con decenas de mediciones, posiblemente perdiendo atención de lo realmente estratégico?

Para saber más: Bini, L., Dainelli, F., Giunta, F., Simoni, L. (2019). Are non-financial KPIs in annual reports really ‘key’? ICAS. pp. 1-33

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