La respuesta es: Si, bajo ciertas condiciones.
Establecer metas es una manera de señalar el rumbo, determinar
la magnitud del esfuerzo. Sin metas, cualquier camino es bueno, o malo. Sin
metas, las empresas y las personas, deambulan.
Sin embargo, establecer demasiadas metas, que sean inconsistentes,
de una naturaleza imprudente o claramente contradictorias, puede ser igualmente
dañino para las empresas y las personas, pues no deambulan, sino que caminan en
círculos, pueden estar tratando de avanzar y se enfrentan a una pared, o pueden
aventarse al vacío confiando sólo en su suerte.
Por ejemplo: Cuando un departamento operativo tiene un
presupuesto y el área contable tiene otro (en este último caso, que nadie
ejerza más del 90% de su presupuesto). Si uno cumple, el otro no. El típico
caso: ventas necesita urgentemente el lanzamiento de un producto para
contrarrestar a la competencia, pero el área de investigación aún no finaliza
las pruebas de seguridad, o el área legal no completa sus trámites; cada uno
buscará cumplir con sus metas internas (ventas, pruebas completas, trámites
finalizados en forma) y si uno gana, el otro pierde. Otro: Ventas necesita más
vendedores para aprovechar una oportunidad comercial, pero RH requiere un cierto
plazo para tener a la gente correcta; cada día que pasa ventas se queja de la
pérdida económica, pero los procesos de RH le impiden acelerar el proceso. Al
final del periodo, ventas puede argumentar que no cumplió con su objetivo
comercial por la tardanza de otro departamento.
En el caso personal, puede que sus metas abarquen más de las
24 horas que tiene el día; rápido deberá dejar alguna. O quiere ahorrar y
comprar auto (en el mismo periodo), pero su presupuesto le dice que ambas cosas
son excluyentes. Y antes de que se dé cuenta de la contradicción, puede entrar
en un estado de stress, o bien, el hecho de que deje alguna de las metas, puede
reducir su estado anímico. Pero este no es el único caso: puede que establezca
una meta para la que no está preparado, y su exceso de confianza lo haga entrar
en un área peligrosa; he conocido personas que dicen que pueden prepararse para
un maratón en 3 meses, y por supuesto, sufren lesiones y/o se exponen a un
riesgo cardiovascular.
En las empresas, esto ocurre por no balancear las metas, por
establecerlas descoordinadamente, por mantener una administración de feudos. Y
en el área personal, generalmente ocurre por desconocimiento o falta de guía. A
todos nos ha pasado, sin duda, pero hay que generar aprendizaje para revertir
estas condiciones adversas, o contar con un/una guía para evitar ceguera de
taller, inexperiencia, impericia o exceso de ímpetu.
Si le interesa saber más del tema, le recomiendo el artículo: Ordonez, L.; Schweitzer, M.; Galinsky A., and Bazerman, M. (February 2009). Goals Gone Wild: The Systematic Side Effects of Overprescribing Goal Setting. Academy of Management Perspectives. Pp. 6-16
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