Esta es una historia que puede ser tuya, mía, o de alguien que conocemos.
No necesitas imaginarlo, Juan es un vecino que tiene un negocio. Quizás lo hayas visto barriendo el frente de la tienda, entre los anaqueles acomodando sus productos, o tras el mostrador atendiendo a otros vecinos, o a ti mismo.
Juan, el emprendedor, no inició su negocio con una planeación detallada y de largo plazo. Abrió su empresa, su changarro como diría el expresidente Fox, empujado más por la necesidad económica que la visión de negocios, como lo hace más del 40% de quienes emprenden. Juan no hizo una investigación para detectar y satisfacer una necesidad, sino fue más una corazonada.
Una corazonada había definido su presente y su futuro.
Juan tampoco abrió su negocio y lo administra (porque aún lo hace) con una visión analítica, como tampoco lo hace el 47% de los dueños, que no tiene indicadores de desempeño que le muestren tendencias del negocio, las cuentas clave que le indiquen si el negocio va bien o está asfixiándose por falta de liquidez.
Juan no sabía que debía asignarse un sueldo, como todos los empleados. Simplemente hacía cuentas al final del mes, tronándose los dedos para que sobrara algo de dinero después de pagarle a todos; cabe mencionar que esta es una práctica común de más del 60% de los microempresarios.
Que sobrara algo después de pagar a todos.
Juan no controlaba al detalle su inventario. No sabía exactamente cuántas piezas tenía ni en qué estado se encontraban. ¿Eran vendibles, cuál era su vida útil?
Tampoco sabía si podía permitirse un nuevo empleado. No tenía el cálculo de la productividad de quienes trabajaban para él. No sabía cuál era su ritmo de ventas, el horario de mayor afluencia (lo intuía, pero no tenía datos para confirmarlo), no sabía cuánto le costaba el crédito que pedían los clientes, ni cuánto le significaban descuentos y devoluciones, y mucho menos estaban claros sus porcentajes de utilidad bruta, operativa y neta.
No había ni rastro de KPI.
Juan no había definido claramente los perfiles de puesto. Antes pensaba que era burocracia, hoy sabía que eran indispensables, sólo que no tenía tiempo para redactarlos ni presupuesto para delegarlos. En términos generales, todos hacían de todo, eran ayudantes generales o gerentes de área, según la urgencia.
Según la urgencia del día.
Juan, el emprendedor, es un empresario como muchos en México. Juan puedes ser tú, puedo ser yo, o alguien que conocemos. Y así, con todas sus carencias, pero con muchas ganas, se enfrenta a la competencia, a las reglas cambiantes del gobierno, a la delincuencia, y trata de satisfacer a clientes buenos y malos (porque también los hay). Tiene pocos meses que abrió, y todos los días aprende algo que trata de implementar para mejorar la empresa, para que su changarro dure. Al inicio quería ser el mejor del mundo en su segmento económico, hoy sólo quiere llegar al final del mes y poder seguir uno más.
Referencias:
- Instituto del Fracaso (2014). El Libro del Fracaso. México: Offset Rebosan. SA de CV.
- Peña, P., Ríos, I., y Salazar, S. (2012). Los micronegocios en México: Razones para emprenderlos, expectativas, tamaño y financiamiento, en Estudios Económicos CNBV. Vol. 1. Pp. 75-94. Recuperado de https://www.cnbv.gob.mx/CNBV/Estudios-de-la-CNBV/Estudios%20de%20investigacion/Los_micronegocios_en_M%C3%A9xico.pdf
Artículos relacionados: Empresas por oportunidad vs. Empresas por necesidad: https://alainssanchezt.blogspot.com/2021/05/empresas-por-oportunidad-y-por.html
Si le parece que el contenido fue de utilidad, le agradeceré recomendar y/o compartir este artículo, y si tiene comentarios adicionales, me escriba a 300indicadores@gmail.com.
Fecha de actualización: 25 de septiembre de 2026 .
