Dos recomendaciones para incrementar la seguridad con el teletrabajo

De acuerdo con una noticia aparecida en junio de 2021, “El número de quejas por fraudes cibernéticos, donde mexicanos vieron vulnerados los recursos de sus cuentas bancarias, se duplicaron en los primeros cinco meses de 2021, una tendencia al alza desde 2019”, según los datos de la Condusef. Por su parte, la empresa de seguridad Kaspersky reportó “un aumento del 24% en ciberataques en la región durante los primeros ocho meses del año, en comparación con el mismo periodo en 2020”.

Y es que era de esperarse. Con el aumento en el comercio electrónico, que no necesariamente estuvo apalancado en la preparación técnica de todos los negocios que vieron en ello una posibilidad de supervivencia, muchos ciberdelincuentes tuvieron su oportunidad mediante los diferentes métodos como phishing, defacing, clonación,adware, ransomware,o código malicioso escondido en las páginas de algunos comercios.

Obviamente, las empresas dedicadas a la seguridad tecnológica vieron incrementado grandemente su trabajo, y las quejas sobre los fraudes no se hicieron esperar. Como consumidor, tengo dos sugerencias de carácter inmediato:

1) Verifique, antes de que termine este día, la actualización de sus sistemas de seguridad y la instalación de los parches necesarios en el sistema operativo; esta es una de las formas que más explotan los ciberdelicuentes para entrar a su sistema. Si no sabe cómo, pida ayuda y programe para que, cuando menos cada 15 días, se haga la actualización automática. No eche este consejo en saco roto, se ahorrará mucho tiempo y esfuerzo.

2) Dese un par de horas y (ojalá pueda hacerlo esta misma semana) complete el curso “Seguridad en el teletrabajo”, que aunque está orientado al mercado español, puede darle algunas ideas de qué hacer para prevenir problemas de seguridad en su empresa y casa: https://learndigital.withgoogle.com/activate/course/cybersecurity-remote-work

Referencias:

https://www.elsoldemexico.com.mx/finanzas/fraudes-ciberneticos-se-duplican-durante-2021-en-mexico-condusef-6851310.html

https://latam.kaspersky.com/blog/ciberataques-en-america-latina-crecen-un-24-durante-los-primeros-ocho-meses-de-2021/22718/ 

🔴 Si le gustó este texto, le fue de utilidad o cree que lo será para alguien más, mucho le agradeceré recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar algún comentario o recomendación para la mejora, ya que esta serie de artículos las incluiré en un libro que está en preparación; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

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Temas de capacitación para 2022

De acuerdo con los datos publicados el día 4 de enero de 2022 en El Economista, la tasa de desocupación en el mes de noviembre fue del 3.7%, lo que significa que no se crearon los mismos puestos de trabajo que estaban ocupados antes de la pandemia. Le pregunta es: ¿se volverán a ocupar, dadas las nuevas condiciones?

Esta es una pregunta que todos nos debemos hacer, sea que hayamos conservado el empleo o que se haya sufrido el despido, pues el esquema de teletrabajo ha creado un nuevo panorama laboral; ya no se trata solamente del uso de sistemas de comunicación, sino de la gestión del tiempo y el espacio de trabajo; estar en home office no significa estar todo el día en pijama, o que podemos cambiar el horario de trabajo para atender primero las cosas de la casa y en algún lugar del día completar las actividades laborales; significa que debemos convivir con nuevos instrumentos tecnológicos y organizaciones virtuales, hay que mejorar la gestión de los periodos de soledad, pues habrá semanas que no tenga juntas presenciales y muchas veces trabajar en silencio, sin interacción física, puede complicar la psique de algunas personas.

Evidentemente, habrá gente que no le importe estar en casa todo el tiempo; habrá quien no pueda manejar esa situación y prefiera un trabajo en el que deba salir de manera cotidiana, pero en medio de eso habrá quien aprenda a sobrellevar el nuevo entorno laboral de las empresas que decidan no regresar al 100% de su plantilla a sus oficinas.

Bajo esta perspectiva, necesitamos preguntarnos ¿qué debemos aprender o mejorar, en las habilidades técnicas, sociales, emocionales, para adecuarnos a la nueva perspectiva laboral y sus consecuencias futuras? Me parece que en los próximos meses veremos algunos frutos de las semillas que se sembraron con la virtualidad forzada del 2020 y la primera mitad del 2021; sería ilógico pensar que olvidemos toda la tecnología que se desarrolló y sirvió para que muchas empresas redujeran sus presupuestos de viaje; no parece lógico pensar que desaparezcan las plataformas de entrega a domicilio y las costumbres de compra en línea. Alguna vez Bill Gates dijo que nos asombraríamos por las aplicaciones futuras, algunas de las cuales ni siquiera imaginábamos en ese entonces, y tenía razón: habrá cambios y herramientas que hoy ni siquiera imaginamos, como no las había hace 5 años y hoy son de uso cotidiano.

Mi recomendación es que haga un espacio en su agenda y presupuesto, y se inscriba en los cursos de competencias digitales para el siglo XXI, transformación digital, marketing personal, ventas y comercio online, manejo de estrés, análisis de datos, técnicas de autogestión, storytelling, finanzas personales y empresariales, entre otras. Insisto: hágalo así haya conservado o perdido su trabajo, el futuro depende de la capacidad para aprender, adaptarse, renovarse y mejorar.

Referencia: https://www.eleconomista.com.mx/capitalhumano/Radiografia-del-desempleo-en-Mexico-a-dos-anos-de-pandemia-causas-e-indicadores-20211230-0046.html

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Agotamiento y soledad en el trabajo

En el artículo Burnout at work isn’t just about exhaustion. It’s also about loneliness (que podríamos traducir como ‘El agotamiento en el trabajo no solo es cansancio, también es soledad’), publicado en junio de 2017 en la revista de Harvard Business School, Emma Seppala and Marissa King ya hablaban que existe una correlación significativa entre sentirse sólo y estar agotado en el trabajo, y en ese momento no se trataba del aislamiento físico que hemos tenido entre 2020 y 2021, sino simplemente era producto de la gran carga de trabajo que reventaba a las personas.

Imagine el resultado de este mismo estudio si lo hicieran hoy en día, cuando aparte de la mayor carga laboral, la invasión de los espacios y horarios familiares, ahora sí consideraran el tema del aislamiento físico de los compañeros de trabajo, de los contactos cotidianos (hace unos días, platicaba por videoconferencia con un compañero de trabajo, que cuando estábamos en la oficina, sin ningún otro motivo, uno podía pasar a la oficina de alguien y saludar, sólo por platicar; ¿cuántas veces ha hecho una videollamada con un compañero de trabajo sólo para saludar?), el difuminar la línea entre el espacio de trabajo y el de descanso. Seguro esta correlación se haría mucho más marcada.

Si bien es cierto que muchas empresas cerraron sus puertas, otras se conservaron en la crisis pero bajo un esquema de teletrabajo, y son esas personas las que se mantienen en su espacio a las que me refiero.

Jim Rohn, uno de los mayores vendedores de libros de autoayuda, alguna vez mencionó que somos el promedio de las cinco personas con las que más convivimos. Pero en este aislamiento, que ya está cerca de los dos años, no convivimos (laboralmente hablando) con nadie más que el monitor de nuestra computadora. Tenemos muchas juntas, pero muchas de esas reuniones son sin cámara, por lo que vemos una fotografía y escuchamos una voz fría, a veces por horas. Y aunque puede ser que la productividad no haya declinado, la fatiga y la soledad sí que han crecido, y van a pasar en algún momento del 2022, una cara factura a las empresas que no atiendan el llamado del lado humano del trabajo: problemas de ansiedad, depresión, agotamiento mental, sobrepeso, y eso puede llevar a elevar la rotación y perder talento.

Le recomiendo que busque la manera de encontrarse con sus antiguos compañeros de trabajo, quizás uno o dos de ellos, cada dos o tres semanas, con todas las medidas de precaución. No pierda el contacto, la charla informal, si quiere usted sobre temas sin importancia, pero el hombre necesita esa parte social, afectiva, de pertenencia. También busque a antiguos colegas, hable con ellos, trate de retomar el camino social que llevaba sin exponerse a contagios, lo importante es tener una válvula de escape al encierro laboral. O algo más ligero, cotidiano: salga a caminar alrededor de su cuadra o edificio, sin un motivo aparente, simplemente retome el aliento y la concentración.

En algún momento del 2022 (todos lo esperamos) retomaremos el camino, pero no podemos llegar a ese nuevo arranque agotados; cualquier atleta le dirá que iniciar una carrera cuando está cansado, es uno de los peores consejos. Su salud física y mental, la conservación de su trabajo o las posibilidades que traiga el futuro, pueden estar en juego.

Para saber más: Seppala, E. & King, M. (June, 2017). Burnout at work isn’t just about exhaustion. It’s also about loneliness. Harvard Business Publishing.

🔴 Si le gustó este texto, le fue de utilidad o cree que lo será para alguien más, mucho le agradeceré recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar algún comentario o recomendación para la mejora, ya que esta serie de artículos las incluiré en un libro que está en preparación; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

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