¿Es usted un commodity en su trabajo? 🔩

Se dice que un commodity es una materia prima que no ofrece diferenciación más que el costo y cuyo precio está sujeto sólo a la oferta y demanda; por extensión, podemos decir también que se trata de un producto genérico, que no ofrece muchas ventajas frente a la competencia (salvo, posiblemente el precio). Por ejemplo: unas servilletas, en las que no hay mucha diferencia (a lo mejor poco más grandes, poco más absorbentes). Pero en general, son intercambiables, y de hecho, cuando las usa, no sabe qué marca son. Absolutamente intercambiables, si absorbe los líquidos que bien, y si no, se utilizan unas cuantas más.

Esto lo comento porque hace unos días despidieron a varias personas del trabajo, y pronto se publicó la vacante, para contratar a sus reemplazos, pero la descripción del puesto era genérica: habilidades en A, B, C, proficiencia en X, Y, Z, 3 o 5 años de experiencia en puestos similares. Es decir, reemplazarían a una persona que tenía habilidades comunes con otra que aparentemente también tenía habilidades comunes. Es decir, un commodity por otro. De hecho, existe el término de commodity laboral. Qué horrible suena, pero así es.

Y me puse a pensar: ¿cuántos de nosotros podríamos ser considerados commodities laborales? Un profesionista que no está especializado, sino que salió con lo que le enseñaron de la escuela, hace años, que tiene experiencia en actividades comunes, que no busca certificaciones actuales, se enfrentará a cientos o miles de candidatos como él o ella, y tristemente a veces lo único que les diferencia es el sueldo que están dispuestos a aceptar, es decir, el precio.

Por eso, no siga siendo un commodity en su trabajo. Sea especial en algo, tenga uno o varios factores diferenciadores, hágase competitivo, busque experiencias que los demás aún no tienen, pues eventualmente pueden tenerlas (incluso, pueden pedirle que capacite al resto de la plantilla). Un contador, que antes sólo usaba su calculadora, tuvo que capacitarse en el uso de fórmulas en excel, luego pasaron a las tablas dinámicas, hoy debe saber cómo interactuar con las distintas herramientas de IA para obtener más precisión o profundidad con los mismos datos. Y es posible que logre integrar Excel con Copilot, y eso le dará una ventaja temporal, pero luego deberá volver a innovar porque eso que alguna vez fue una ventaja, se convertirá en un estándar, y otra vez, los que tengan la misma habilidad serán commodities. Lo mismo con un profesor que sólo se limite a transmitir la información que le dieron en un temario, va a pasarla mal desde el primer día, y posiblemente no dure mucho en su puesto haciendo lo que tradicionalmente ha hecho; de hecho, algunos profesores cambiaron su aula por un canal de Youtube, pero ahora muchísimos más tienen la misma plataforma... y la ventaja se esfumó nuevamente.

Y así muchas, muchísimas otras profesiones. De hecho, casi todas. 

Por lo tanto, le invito a que piense: ¿es usted un commodity en su trabajo?, ¿tiene alguna habilidad realmente diferenciadora? si la respuesta es si a esta última pregunta, ¿por cuánto tiempo la tendrá, qué tiene que hacer para seguir destacando, despegándose del grupo? Si hoy lo despidieran, ¿cómo y dónde podría ofrecer esa habilidad diferenciadora? El cambio esta tocando a la puerta, y si no está actuando ya (olvídese de simplemente haberlo visto), es posible que pronto sea afectado por las nuevas tecnologías.

Referencias:

Badillo, R. (29 de julio de 2026). El confidencial - Entrevista a Elon Musk: Consultado de https://www.elconfidencial.com/tecnologia/2026-07-29/elon-musk-ia-inteligencia-humana-5-anos-1qrt_4397615/ 

javiera@chiletrabajos.cl (9 de julio de 2014). Deja de ser un commodity laboral. Página web de Trabajemos. Consultado de https://www.trabajemos.cl/2014/07/09/deja-de-ser-un-commodity-laboral/ 

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  Fecha de actualización: 03 de agosto de 2026  .

¿Volvería a ser contratado en su mismo puesto? ✂️

Suponga que el día de hoy llega a su oficina, y el lugar que solía ocupar está vacío, sin silla. De hecho, lo está esperando su jefe, y le pide que lo acompañe.

Llegan a una sala de juntas, y sorpresa, están dos representantes de RH. Pero le piden que no se asuste, no es una sesión de finiquito, sino una prueba: Si en este momento estuviera vacante la posición que usted mismo ocupa, ¿cumpliría con los requisitos del puesto?, ¿cree que tiene los atributos para volver a ocuparlo si tuviera que competir con una terna de candidatos más jóvenes, o está ahí por que cumple con lo esencial, pero una persona más joven, con mejores herramientas tecnológicas, podría usurparle su puesto? ¿Se animaría a una prueba de entrevista?

Sería una prueba muy ruda, pero necesaria, para abrir los ojos: No porque usted tiene un puesto, significa que podría volver a competir por el mismo. Porque lo que usted sabe y hace quizás no sea lo que se requiere en uno o dos años, quizás ha adecuado el puesto a usted, y no al revés. Quizás lo que sabe y con lo que está cómodo no necesariamente le sirvan para desarrollar la posición. 

Y es que la ceguera de taller es muy fuerte. Lo que lo ha traído hasta aquí (su puesto actual) no necesariamente es lo que se requiera en uno o dos años, más con la amenaza de un cambio radical: las herramientas de IA que pueden hacer lo mismo en menos tiempo, o cosas muy mejoradas en el mismo tiempo que nos toma a nosotros. Y es que las personas no pierden competitividad de un día para otro: la pierden gradualmente, quizás 1, 2 o 3% cada año, y a la vuelta de 10 o 20 años, eso se nota muchísimo. Hay personas que llevan veinte años haciendo el mismo trabajo y creen que, por tener veinte años de experiencia, ya dominan cualquier aspecto -propio o ajeno- de su profesión. En realidad, muchas veces no tienen veinte años de crecimiento, sino un limitado año de experiencia repetido veinte veces. Así, vivir entre animales no te convierte en zoólogo, así como vivir en una cueva no te vuelve geólogo. Hay que profundizar en las habilidades, y diversificar las experiencias. Una paradoja retadora.

Por eso, el día de mañana, cuando llegue a su oficina, imagine que lo están esperando para una prueba, para que demuestre que podría volver a llenar el puesto que ocupa, que es superior a la competencia por su misma silla, que sabe utilizar las herramientas del presente y no del pasado, y que no está ahí simplemente cumpliendo sino que puede desarrollar a nuevas alturas su posición. Y piense, ¿qué necesito reaprender, qué debo dejar de hacer, qué habilidades nuevas debo adquirir, qué les enseñan a los jóvenes en las universidad que a mí no me enseñaron (porque ni siquiera existían)? Incluso, ¿qué experiencias debo vivir, qué retos hay que enfrentar, qué situaciones tendría que pasar?

Por ejemplo: en el pasado, la gente que no conocía una ciudad, preguntaba. Luego utilizaba mapas impresos. Luego ocupamos mapas en el teléfono o la pantalla del coche. ¿Cuál sería la evolución de eso? Otro ejemplo: antes los contadores utilizaban una calculadora, luego pasaron a las hojas de cálculo, ahora hay sistemas en línea que le calculan las tasas impositivas, las primas de seguros. ¿Cuál será la evolución de eso, cómo impactará la IA? ¿Qué riesgos tiene? Lo mismo para un vendedor: ya no se trata solamente de hacer llamadas telefónicas, o de tener una página web, piense ¿qué amenaza y oportunidades le representa la IA, cómo usarla en su beneficio, qué tareas puede reemplazar y cuáles no, qué plataformas son las actuales, cómo impactarán su actividad cotidiana, qué decisiones quedarán en los humanos?

Interesante ejercicio, ¿no cree?

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  Fecha de actualización: 28 de julio de 2026  .

🛠 HERRAMIENTAS: Maximice los recorridos con el diagrama de espaguetti

Un diagrama de spaguetti es una representación visual de los desplazamientos de personas o materiales, y nos permite detectar recorridos duplicados o triplicados, que sean innecesarios, acomodos inadecuados, falta de planeación, y todo eso repercute en el tiempo que tarda una tarea, lo que se traduce en tiempo.

Un ejemplo muy sencillo y visible es el guardaropas: muchas veces guardamos separadamente prendas que se usan en conjunto, o no las acomodamos en una secuencia de uso, de modo que hay que ir de un lado a otro, regresar a un mismo lugar varias veces en diferente tiempo, y todo ocurre cuando se tiene encima la presión para salir al trabajo, la escuela o un evento. 

Otro ejemplo es la caja de herramientas: Guardamos el martillo en un lugar alejado de la caja de clavos, o los destornilladores lejos de los tornillos. ¿Por qué? Simple costumbre. O el taladro en un lugar diferente de las brocas, los taquetes o los tornillos. Y cuando hay que hacer una reparación, hay que recorrer varios puntos, abrir varias puertas. Pero como no tenemos una métrica de tiempo o pasos, generalmente lo omitimos y mantenemos la costumbre.

Un tercer ejemplo es la cocina: He visto muchas casas donde guardan separadas las cosas que se usan juntas, simplemente por costumbre o por falta de un análisis. Los vasos se guardan en un lugar, la jarra en otro lugar. O los platos y los cubiertos. O las palas y los sartenes. Pero es que desde la abuela se hacía así... y eso está bien, pero siempre se puede reorganizar. Lo que ocurre es que muchas veces las cosas las hacemos de cierta manera desde tiempos inmemoriales, desde niños, y la costumbre es muchas veces más poderosa que una observación de ingeniería.

Ahora, a nivel de empresa, esto tiene muchas implicaciones: cuando se hace mal una ruta de reparto, se pierde tiempo de los operadores, recurso en combustibles y hasta la satisfacción de los clientes. Cuando se establece mal una ruta dentro de un almacén, se pierden segundos o minutos que pueden dedicarse a atender a otros clientes. Yo he visto esto muchas veces, donde en ciertos talleres mecánicos las herramientas se acomodan como se le enseñó al técnico hace muchos años, por lo que así se conserva. También lo he visto en almacenes grandes y pequeños, donde siempre se han acomodado las cosas de cierta manera, y hacer un ajuste es una proeza. 

Sin embargo, la gente se convence cuando le demuestran con un estudio serio y una representación gráfica, la cantidad de pasos que da para hacer una tarea, y la comparan con los recorridos ideales para la misma tarea. Después de elaborar varios diagramas de espaguetti, como el de la imagen, he visto reducciones de 40, 50 y hasta 60% en la cantidad de pasos, sólo ajustando el recorrido (de hecho, hay software de almacén que le indica la ruta óptima, de acuerdo a los registros de acomodo de las mercancías). 

Por eso, es importante hacer no uno sino varios estudios de la eficiencia en el acomodo de los distintos artículos, los movimientos de las personas, los cuellos de botella, los pasos repetidos. Parece exagerado, pero no lo es, de lo que se trata es de mantener eficientes las operaciones, reducir el cansancio de los empleados, minimizar el tiempo de surtido y atención. Es uno de los estudios básico de ingeniería industrial, y le recomendaría que de tiempo en tiempo lo haga y verifique que se sigue la ruta óptima.

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  Fecha de actualización: 28 de julio de 2026  .

🧹 Limpieza en hoteles: lugares más sucios y auditorías para mejorar 🔍

Imagine esto: después de varias horas de viaje o de un largo día de trabajo, por fin llega a la habitación de su hotel. Sólo entrar se da cuenta que no huele a limpio, que hay polvo en el piso, que alguno de los botes de basura tienen papeles o plásticos, o que el lavamanos muestra cabellos. ¿Confiaría en que el resto de las instalaciones (cama, baño, clóset, pasillo, frigobar) están limpias?

Seguro no. Pediría cambio de habitación, por lo menos, a una donde se pueda sentir mas limpio, menos vulnerable.

Una de las principales causas por las cuales las personas no regresan a un hotel es la mala limpieza; no es el precio, ni el trato, o no lo son en primer lugar, sino la mala limpieza es la que detona el abandono. Y eso que no tenemos una lupa ni una lámpara UV para ver cada rincón de la habitación. Por eso es que se debe implementar una rutina de limpieza y programas de auditoría que mantengan las habitaciones más limpias incluso que las propias recámaras de los huéspedes en su lugar de origen.

Me he dado a la tarea de seleccionar algunos artículos que hablan de los lugares más sucios en un hotel (y que le recomiendo revisar cuando visite alguno):

• These Are the Dirtiest Parts of a Hotel Room, According to Housekeeping: https://www.travelandleisure.com/dirtiest-parts-of-hotel-11769446
• The 10 Dirtiest Spots in Every Hotel Room: https://www.rd.com/list/dirty-hotel-room/
• 5 dirtiest spots in hotel rooms: What experts say to do at check-in: https://www.foxnews.com/travel/5-dirtiest-spots-hotel-rooms-experts-say-do-check-in

Y estos son tres sitios de proveedores de servicios, que hablan de cómo conducir una auditoría de limpieza, precisamente para revertir la mala percepción y prevenir que vuelva a ocurrir:

• Safety culture: https://safetyculture.com/library/hospitality/limpieza-pisos-auditoria-habitaciones-axoynkrphr2c2rvy 
• Go audits: https://goaudits.com/blog/hotel-housekeeping-management/
• Action audit: https://action-audit.com/audit/in-the-hospitality-industry

Esto tiene una gran relación con la aplicación de la técnica de las 5S (aquí la liga a ese artículo), pues un lugar bien organizado es más fácil de limpiar y mantener en el tiempo.

Ya sea que usted sólo sea vaya como huésped, o que sea trabajador o proveedor en hoteles, o hasta dueño, e incluso si usted tiene en renta una propiedad en plataformas como AirBnB o alguna similar, vale la pena tomar esto en consideración, pues el mercado no está para perder clientes; creo que es importante tener una visión crítica y ajustar los procesos para garantizar un alto nivel de atención, pues si no lo hace usted, seguro la competencia se encargará.

Y un consejo final: los proveedores de servicios batallan mucho por obtener respuestas a sus encuestas de satisfacción (entre 3 y 4% de los clientes las responden), por lo que no hay mucho material en qué apoyarse. Por ello, cuando le llegue una encuesta, dedíquele unos minutos para responder de manera objetiva, y esperemos que con ello se mejore el nivel competitivo de quienes prestan estos servicios.

• Artículo relacionado: Tiempos de atención en restaurantes.