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HERRAMIENTAS GERENCIALES: ‼️ Herramienta de creatividad: SCAMPER 🎇

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Dr. Alain Salomón Sánchez Téllez

Existen distintas técnicas para abordar los problemas: desde el punto de vista de la ingeniería, de las finanzas, del uso del cliente, de los requerimientos legales. Y todas son útiles, pero a veces se requieren enfoques holísticos, no sólo desde la perspectiva de un área en particular, y es aquí donde puede ser de utilidad la mecánica que le presento a continuación.

SCAMPER es una técnica para generar ideas partiendo de un producto, servicio o proceso, al cual se le harán modificaciones de acuerdo al siguiente anagrama: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propósito nuevo, Eliminar y Reorganizar. Fue creada por Bob Eberlee en 1971, como un refinamiento a la técnica de lluvia de ideas o Brainstorming, tratándole de dar cierta estructura a las ideas que un grupo podía generar.



Esta es una técnica simple que permite generar ideas enfocadas al trabajar en una pregunta relacionada con un producto o servicio; es muy útil para utilizarla con personas de diferentes áreas que no tengan ceguera de taller.


Imagine que reune a su equipo, para analizar varias quejas de los clientes, sugerencias de mejora, o características que se han detectado en la competencia; ponga cualquiera de sus productos o servicio en la mesa de análisis y permita que un moderador lleve la dinámica para que las personas del equipo puedan ver qué cambiar, mejorar, adaptar, etc., de acuerdo con las palabras usadas por la metodología. Reúna esas ideas en hojas de trabajo y luego permítase el análisis de implementación; quizás tenga alguna joya entre todos esos chispazos de creatividad.

🔴 Si le gustó este texto, le fue de utilidad o cree que lo será para alguien más, mucho le agradeceré recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar algún comentario o recomendación para la mejora, ya que esta serie de artículos las incluiré en un libro que está en preparación; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

📙 Indicadores clave de desempeño - Edición 2024:   https://www.amazon.com.mx/dp/B0CTMXSKR8

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