Ir al contenido principal

S铆ndrome de Hybris o enfermedad del CEO 馃ご

Imagen
Dr. Alain Salom贸n S谩nchez T茅llez

Una de las enfermedades que mas estragos causa en las empresas es el exceso de ego, una confianza desmedida, debido a que nadie en la organizaci贸n puede acercarse al CEO y decirle que est谩 cometiendo un error, porque la consecuencia puede ser que lo ridiculicen y despidan, sin embargo, la calidad de las decisiones es mala y la empresa sufre las consecuencias. ¿Por qu茅 se da esto? 

El origen de esta enfermedad est谩, ir贸nicamente, en los 茅xitos pasados. Cuando un l铆der de empresa ha tomado decisiones arriesgadas en el pasado, y se hizo su voluntad, la confianza va creciendo, de tal manera que incluso puede deso铆r a sus colaboradores cercanos, a los consejeros, y empezar a perder batallas por un exceso de confianza, una egolatr铆a que puede incluso dar reversa a lo que haya ganado la organizaci贸n, ya sea en capital, en confianza de los clientes, en participaci贸n de mercado, etc. Tambi茅n el CEO puede creer que lo sabe todo en la empresa, pero hace tiempo que las cosas cambiaron, que la tecnolog铆a se modific贸, y no escucha a su gente.

Ver el video "Egos en las empresas".

Ahora bien, esto no s贸lo se da entre los presidentes de compa帽铆as, sino que puede ser en cualquier nivel jer谩rquico en que el jefe no quiera escuchar a sus clientes, proveedores, subordinados, colegas y hasta la familia. Se cree que se tiene una mayor visi贸n desde su posici贸n, que se domina todo el escenario, y muchas veces eso hace perder piso y tropezar con cosas b谩sicas.

¿C贸mo se puede evitar? Manteniendo distintos canales de comunicaci贸n, para escuchar a los diferentes interesados o stakeholders, con pr谩cticas tan sencillas como managing by walking around, haciendo juntas diagonales para evitar sesgos jer谩rquicos, escuchando las opiniones de los clientes en llamadas en vivo; buscando el apoyo profesional que le impida caer en la trampa del espejo de Blancanieves; teniendo un panel de consejeros de absoluta confianza, donde se puedan externar datos y evaluar los escenarios (generalmente un asesor fiscal, un asesor legal, un experto en marketing, un profesor universitario de estrategia empresarial); y practicando la auto-reflexi贸n.

Si usted es un l铆der (de empresa, de universidad, de una oficina p煤blica) debe estar consciente que, eventualmente, los 茅xitos pueden nublarle la visi贸n y enfermarle. 


Referencias: 

https:/www.entrepreneur.com/article/423818

https://www.altonivel.com.mx/empresas/52661-sindrome-de-hybris-la-enfermedad-de-poder-de-los-ceo/

https://canalceo.com/la-vacuna-contra-la-enfermedad-del-ceo/


馃敶 Si le gust贸 este texto, le fue de utilidad o cree que lo ser谩 para alguien m谩s, mucho le agradecer茅 recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar alg煤n comentario o recomendaci贸n para la mejora, ya que esta serie de art铆culos las incluir茅 en un libro que est谩 en preparaci贸n; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

馃摍 Indicadores clave de desempe帽o - Edici贸n 2024:   https://www.amazon.com.mx/dp/B0CTMXSKR8

Labels:

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas m谩s populares de este blog

HERRAMIENTAS: 馃挕 Rank and yank (evaluaci贸n competitiva del talento)

Dr. Alain Salom贸n S谩nchez T茅llez
Debo aclarar que el tema que expondr茅 no es una pr谩ctica muy amable, incluso no es aceptada en muchas empresas, sin embargo, es un estilo gerencial de comparaci贸n y selecci贸n que se usa, de manera directa o velada (para evitar cr铆ticas), en una gran cantidad de organizaciones. Rank and yank es (o era) una pr谩ctica de comparaci贸n competitiva en un grupo de empleados; considerando un sistema uniforme de m茅tricas, se hace un ordenamiento en funci贸n a los resultados ( rank ); a los primeros lugares se les premia, y a los 煤ltimos se les despide ( yank ). As铆 de simple. Puede dar incentivos al 10% superior del equipo, y separar de la empresa al 10% m谩s bajo; cada a帽o se abren nuevas oportunidades para pertenecer a ese equipo que evidentemente tiene como 煤nica meta triunfar, aunque a algunos les parezca una metodolog铆a un tanto cruel. Los defensores de esta pr谩ctica mencionan que se conserva s贸lo el talento, pues mencionan que el 10 o 20% inferior no sirven para los fines de la empresa (gent...
Publicar un comentario
Read more »

El efecto Zeig谩rnik - Tus pendientes te quitan el sue帽o

Dr. Alain Salom贸n S谩nchez T茅llez
¿Ha estado inquieto por tareas que no ha completado, y hasta le quitan el sue帽o? ¿Se ha despertado en la madrugada pensando que le falt贸 hacer una llamada, completar una presentaci贸n, que no complet贸 tal proyecto, que hay facturas que a煤n no descarga, que no devolvi贸 una llamada o un mensaje? Esto, que en teor铆a les pasa a las personas ocupadas , es un fen贸meno muy antiguo, descubierto y descrito por la sic贸loga sovi茅tica Bliuma Zeig谩rnik , en 1927 (hace casi un siglo) que se dio cuenta que muchas personas recuerdan m谩s sus tareas inconclusas que sus tareas resueltas, como si se quedaran en la mente ocupando un espacio y record谩ndonos "aqu铆 sigo". Y por alguna extra帽a raz贸n, deciden manifestarse en mitad de la noche, cuando todo est谩 m谩s tranquilo, cuando adem谩s usted no puede hacer pr谩cticamente nada sin despertar a la familia completa. Debido a que fue esta investigadora quien primero describi贸 este fen贸meno, se le dio su nombre y desde hace casi un siglo se conoce como Efe...
Publicar un comentario
Read more »

VENTAS: 馃挼 Por qu茅 39.99 vende m谩s que 40.00 (y no es un centavo)

Dr. Alain Salom贸n S谩nchez T茅llez
Todos hemos visto que las tiendas comerciales utilizan ese truco: 39.99, 59.99, 199.99. Muchos pensamos que se trata de una estrategia simplista, pero tiene su profundidad sicol贸gica, y la raz贸n est谩 en el efecto del d铆gito de la izquierda . Se trata de algo muy sutil, pero que ha estado en pr谩ctica por varias d茅cadas: Cuando usted ve 39.99 y 40.00, lo que su cerebro compara es el 3 contra el 4 (o el 30 vs 40). No es un simple centavo, sino que le parece que la diferencia es mucho mayor, que son los pesos y no los centavos. Otro truco: Ponga los centavos en n煤meros m谩s peque帽os, as铆 parece todav铆a m谩s grande la diferencia entre un precio y otro. Ahora bien, tambi茅n tenemos como refuerzo sicol贸gico el hecho de que los n煤meros impares parecen realmente m谩s bajos que los n煤meros pares: 99 parece menor que 98, por eso las ofertas casi nunca tienen 39.98, sino 39.99.  Ya que cuenta con estas ideas sencillas, ¿ c贸mo va a aplicarlas en su negocio ? Si usted est谩 interesado en las ventas, ...
Publicar un comentario
Read more »