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S铆ndrome de Hybris o enfermedad del CEO 馃ご

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Dr. Alain Salom贸n S谩nchez T茅llez

Una de las enfermedades que mas estragos causa en las empresas es el exceso de ego, una confianza desmedida, debido a que nadie en la organizaci贸n puede acercarse al CEO y decirle que est谩 cometiendo un error, porque la consecuencia puede ser que lo ridiculicen y despidan, sin embargo, la calidad de las decisiones es mala y la empresa sufre las consecuencias. ¿Por qu茅 se da esto? 

El origen de esta enfermedad est谩, ir贸nicamente, en los 茅xitos pasados. Cuando un l铆der de empresa ha tomado decisiones arriesgadas en el pasado, y se hizo su voluntad, la confianza va creciendo, de tal manera que incluso puede deso铆r a sus colaboradores cercanos, a los consejeros, y empezar a perder batallas por un exceso de confianza, una egolatr铆a que puede incluso dar reversa a lo que haya ganado la organizaci贸n, ya sea en capital, en confianza de los clientes, en participaci贸n de mercado, etc. Tambi茅n el CEO puede creer que lo sabe todo en la empresa, pero hace tiempo que las cosas cambiaron, que la tecnolog铆a se modific贸, y no escucha a su gente.

Ver el video "Egos en las empresas".

Ahora bien, esto no s贸lo se da entre los presidentes de compa帽铆as, sino que puede ser en cualquier nivel jer谩rquico en que el jefe no quiera escuchar a sus clientes, proveedores, subordinados, colegas y hasta la familia. Se cree que se tiene una mayor visi贸n desde su posici贸n, que se domina todo el escenario, y muchas veces eso hace perder piso y tropezar con cosas b谩sicas.

¿C贸mo se puede evitar? Manteniendo distintos canales de comunicaci贸n, para escuchar a los diferentes interesados o stakeholders, con pr谩cticas tan sencillas como managing by walking around, haciendo juntas diagonales para evitar sesgos jer谩rquicos, escuchando las opiniones de los clientes en llamadas en vivo; buscando el apoyo profesional que le impida caer en la trampa del espejo de Blancanieves; teniendo un panel de consejeros de absoluta confianza, donde se puedan externar datos y evaluar los escenarios (generalmente un asesor fiscal, un asesor legal, un experto en marketing, un profesor universitario de estrategia empresarial); y practicando la auto-reflexi贸n.

Si usted es un l铆der (de empresa, de universidad, de una oficina p煤blica) debe estar consciente que, eventualmente, los 茅xitos pueden nublarle la visi贸n y enfermarle. 


Referencias: 

https:/www.entrepreneur.com/article/423818

https://www.altonivel.com.mx/empresas/52661-sindrome-de-hybris-la-enfermedad-de-poder-de-los-ceo/

https://canalceo.com/la-vacuna-contra-la-enfermedad-del-ceo/


馃敶 Si le gust贸 este texto, le fue de utilidad o cree que lo ser谩 para alguien m谩s, mucho le agradecer茅 recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar alg煤n comentario o recomendaci贸n para la mejora, ya que esta serie de art铆culos las incluir茅 en un libro que est谩 en preparaci贸n; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

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