💡 Los tipos de mantenimiento y sus KPI asociados

Cuando hablamos de mantenimiento, existe distintos enfoques aunque por lo general se reconocen tres enfoques para el trabajo con los equipos que sufren algún desgaste o uso frecuente, ya sea en casa o la empresa, y le expondré brevemente cada uno de ellos:

1) Correctivo, y nos referimos a la situación cuando algo se rompe, se funde, se dobla, deja de funcionar, y hay que llamar al técnico para que repare las piezas o el sistema. Por lo regular, estos eventos llegan sin esperar y nos cuestan mucho dinero, tiempo y descarrilan otras actividades en la agenda. Por ejemplo, un automóvil de reparto que se ha desbielado por falta de aceite y que imposibilita que la unidad cumpla con sus actividades. Otros ejemplos serían una cadena o una banda que se rompe, algún equipo que truena por sobreesfuerzo.

2) Preventivo, el tipo de mantenimiento que damos a los equipos cuando han cumplido cierto tiempo o condición de uso; muchos de estos eventos son programados, y la posible desventaja es que los equipos pueden no requerirlo, pero el tiempo establecido obliga a realizarlo. Un ejemplo visible es el servicio al auto, que se hace cuando ha recorrido cierto kilometraje o ciertos meses desde su último cambio de aceite. Y en base a esta filosofía, es que se hace el calendario de mantenimiento, entendiendo que hay un uso y desgaste uniforme.

3) Predictivo, el tipo de mantenimiento que se da en el momento adecuado, basándose en los síntomas de desgaste, como las propiedades de los lubricantes, adelgazamiento de piezas móviles, etc. La ciencia que estudia el desgaste, lubricación y la fricción es la tribología, por lo que hay que familiarizarse con el término. En este tipo de mantenimiento, hay que mantener un sistema de monitoreo de las piezas móviles y particularmente a los lubricantes, para detectar signos de desgaste que hagan necesario el servicio, lo que puede generar un gasto adicional aunque le da la certeza de que la intervención será en el momento adecuado.

Al respecto, le recomiendo la obra “Total plan performance management” del autor R. Keith Mobley. Yo la leí en inglés, y aunque ya tiene algunos años, le va a dar mucha luz sobre este tema.

Sin duda, hay más que los tres mencionados, pero en ocasiones son variantes o casos particulares de ciertos sectores industriales.

Los KPI relacionados son: Número de paros inesperados, horas de paro de línea y costos asociados (debido a mantenimiento no programados), la relación de mantenimientos a reparaciones, e incluso podríamos hablar de accidentes relacionados con eventos de mantenimiento no programados (cuando un equipo se rompe y alcanza al operario o quienes están cerca). Estos y otros indicadores los puede consultar en el libro 300 indicadores clave de desempeño en empresas, escuelas, gobierno y más)

Cuando todo funciona bien, generalmente no hay quien se fije en las tareas que hace mantenimiento (esas actividades invisibles durante la noche, fines de semana, temporadas vacacionales) pero que permiten que la operación sea continua. Le recomiendo que tenga su plan de mantenimiento (en la obra 250 ideas para su negocio tengo un buen ejemplo) y más importante, que lo siga, pues siempre los costos de reparar son mayores que los de prevenir.

Espero que esta información le sea de utilidad y le ayude a programar el mantenimiento de sus equipos, en casa y en empresa, para tener mayor control de sus gastos y operaciones, además de que pueda mantener, e incluso incrementar, su seguridad.

🔴 Si le gustó este texto, le fue de utilidad o cree que lo será para alguien más, mucho le agradeceré recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar algún comentario o recomendación para la mejora, ya que esta serie de artículos las incluiré en un libro que está en preparación; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

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🔖 3 libros para cambiar de hábitos y cumplir sus metas

Estamos en la última semana de enero del 2022. La estadística nos dice que, más de la mitad de las personas, han abandonado o lo harán en los próximos días, un alto porcentaje de sus propósitos de año nuevo, porque se han dado cuenta que no son alcanzables, que “echarle ganas” no es suficiente.

Sin duda, es un tema realmente importante, vital para algunas personas pues en ello les puede ir el trabajo, su estabilidad familiar y emocional, su salud, etc.

Intencionalmente, en las últimas semanas estudié tres de obras reconocidas que hablan del tema de los hábitos, y coinciden en que en la medida que cambiemos nuestros hábitos, cambiaremos nuestra calidad de vida. Los hábitos son aquellas conductas inconscientes, que adquirimos en algún momento de nuestra vida y que nos hicieron la vida más sencilla, pero que ahora nos manejan y están tan enraizadas, que ni siquiera las notamos: nuestros horarios, cuánto dormimos, cuánto y qué comemos y bebemos, cómo hablamos, cómo nos relacionamos, incluso cómo caminamos y las rutas por las que nos transportamos, las personas con que convivimos, el ejercicio que hacemos (o no), las horas que leemos o vemos televisión o el celular, etc. Y algunos de estos hábitos pueden estar bloqueando nuestros propósitos de año nuevo sin que siquiera lo notemos. Y no basta con “echarle ganas” sino que es necesaria una acción mayor para rebasar esas conductas que nos manejan desde hace años.

Con todo respeto, le recomiendo tres libros (en papel, en electrónico o en audiolibro) para que pueda realmente llevar a cabo cambios en su vida, desde ligeras modificaciones hasta verdaderas cirugías mayores:

1)      Hábitos atómicos, de James Clear (https://youtu.be/f-lBx9Bc5HA y https://youtu.be/PAaTNiejwa0)

2)      El efecto compuesto, de Darren Hardy (https://www.youtube.com/watch?v=i6NQudzErz0 y https://www.youtube.com/watch?v=VSNAu61OSOY)

3)      El poder de los hábitos, de Charles Duhigg (https://www.youtube.com/watch?v=ygfHtoC2j-s y https://www.youtube.com/watch?v=yothyLcLDRY)

No lo eche en saco roto, muchas veces la pura voluntad requiere ayuda: puede haber detonadores sicológicos que no esté viendo, puede ser que el ambiente esté construido para que usted actúe justamente al contrario de como pretende, puede que realmente no tenga un motivo lo suficientemente poderoso para hacerlo cambiar y se esté autosaboteando. En fin, lea o escuche cualquiera de estas obras (o las tres, sería lo mejor) para que sus propósitos de 2022 no se vuelvan a quedar en un bello deseo, sino que ahora sean una realidad y un nuevo estilo de vida y de conseguir las metas que se proponga.

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🔧 HERRAMIENTAS: Matriz Eisenhower: Importante vs. Urgente

Todos tenemos tantas actividades y/o deseos, que las cosas por hacer se amontonan en el escritorio, en la agenda, y al final necesitaríamos días de 48 o 72 horas para completar la carga. A veces resulta imposible cumplir con todos los pendientes, aun trabajando toda la noche.

Por tanto, lo más probable es que deje para después muchas cosas, o que simplemente muchas de esas cosas pendientes no las pueda hacer nunca. Entonces, se vuelve imperativo saber qué dejará sin hacer, qué delegará, y enfocarse en lo que realmente es importante, lo que debe estar alineado con sus metas. Porque si trabaja incesantemente en algo que no está alineado con sus metas, al final simplemente estará cansado física, pero sobre todo, emocionalmente.

Para dividir las actividades y verlas en su justa medida de urgencia e importancia, se desarrolló la matriz Eisenhower, que viene de la época de la segunda guerra mundial. Es un cuadro muy sencillo, donde usted colocará los pendientes relacionando si son poco o muy importantes, y sin son poco o muy urgentes. De esta manera, se crean cuatro cuadrantes:

Importante y urgente: Esos pendientes deben ser los primeros en resolver, quizás con ellos inicie su día o su semana, de tal manera que pueda desactivar las bombas que, en breve, le pueden complicar el resto de su vida. Algunos lo llaman el cuadrante de la inmediatez.

Urgente pero no importante: Lo mejor es delegar esas tareas, tienen fecha próxima pero no son relevantes para sus metas más elevadas. Puede entretenerse mucho, dar la impresión de estar muy ocupado, pero no avanza en sus actividades trascendentes.

Importante pero no urgente: Este es el llamado cuadrante de la eficiencia, aquí es donde debe poner mucha atención pues son las actividades que van a definir su vida futura: capacitación, salud, relaciones con sus seres queridos, manejo financiero, sucesión empresarial, plan estratégico de vida.

Ni urgente ni importante: Elimine estos pendientes, no son relevantes ni prioritarios. Lo que no le deje algo para sus metas, definitivamente sáquelos de su agenda y de su mente. No hay consecuencias.

Ahora que ha limpiado el panorama, puede dedicarse a sus actividades relevantes, esas bombas inmediatas que hay que desactivar, y luego a las tareas del cuadrante de la eficiencia. Y claro, este destilado debe estar reflejado en su prelunes.

De verdad, deseo que esta información le sea de gran utilidad.

Le recomiendo este artículo con otras herramientas de priorización.

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Lo que lees es tan importante como el orden en que lo haces

Me gusta leer. Lo digo con mucho gusto, pues además de viajar, escucho las voces de personas que quizás nunca conoceré en persona, pero dejaron su conocimiento para mí y para aquellos que estemos dispuestos a escucharles. Hoy se habla mucho del mentoring, pero a falta de ello (a veces el dinero para contratar al mentor, a veces no se encuentra físicamente en la misma área, a veces ni siquiera ubicamos a un mentor en determinada área), un libro es la respuesta perfecta.

Quizás por ese cariño a los libros, tengo la sensación de que uno no elige los libros, sino que los libros nos eligen. Y además de ello, estoy convencido que no se trata sólo de los libros que leas, sino el orden en que lo hagas. El efecto multiplicador de relacionar los temas es verdaderamente asombroso.

Durante 2021, completé la lectura de 13 libros. Un par fueron novelas, pero el resto estuvo orientado intencionalmente a mejorar en el ámbito financiero y conocer más sobre los hábitos que nos forman y nos manejan, confrontando puntos de vista y escuchando otras perspectivas. Los libros que leí fueron:

1) Diario de una oveja financiera, de Sonia Sánchez-Escuer

2) El círculo de la riqueza, de Cristian Abratte

3) Mi primer millón, de Charles-Albert Poissant y Christian Godefroy

4) Cómo salir de deudas, de Luisa Tejada

5) El millonario de la puerta de al lado, de Thomas Stanley y William Danko

6) El hombre que cambió su casa por un tulipán, de Fernando Trías de Bes

7) The one thing, de Gary Keller

8) Tráguese ese sapo, de Brian Tracy

9) Hábitos atómicos, de James Clear

10) El camino del lobo, de Jordan Belfort

11) Conectados, de Nicholas Christakis y James Fowler

 

Para este 2022, empecé el maratón de lectura con “Administración del tiempo” de Brian Tracy, y “The compound effect” de Darren Hardy. Y debo completar 18 libros, ese es el compromiso, y le estaré trayendo los resúmenes de algunos de ellos o vía mi canal de Youtube.

Ahora, veo una profunda conexión entre los conceptos de The one thing, Hábitos atómicos y The compund effect, cómo se entretejen los consejos de los autores para dejar claro cómo los hábitos nos manejan, cómo pequeños ajustes en las conductas cotidianas pueden dar lugar a resultados asombrosos, y cómo deberíamos organizar y enfocar nuestros días, apoyándonos en las rutinas ganadoras que hemos creado. Ahora, si quiere avanzar un paso, le recomiendo que complemente estas lecturas con los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.

Desde el punto de vista de las finanzas, las enseñanzas de “El millonario de la puerta de al lado”, y “El hombre más rico de Babilonia”, se complementan perfectamente. Creo que esos libros no deberían separarse, ser lecturas espalda con espalda, hay una sinergia en los conceptos. Y una vez que haya asimilado esos conceptos (el qué), pase a la práctica (el cómo) estableciendo sus metas con los libros mencionados en el párrafo anterior. Por eso digo, no sólo es lo que leas, sino el orden en que los leas, para tener un poderoso impacto en la conducta cotidiana y los resultados presentes y futuros, y que la planeación de las metas del año, esté sustentada.

Espero que estas recomendaciones le sean de utilidad y que 2022 sea, efectivamente, un año próspero.

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Dos recomendaciones para incrementar la seguridad con el teletrabajo

De acuerdo con una noticia aparecida en junio de 2021, “El número de quejas por fraudes cibernéticos, donde mexicanos vieron vulnerados los recursos de sus cuentas bancarias, se duplicaron en los primeros cinco meses de 2021, una tendencia al alza desde 2019”, según los datos de la Condusef. Por su parte, la empresa de seguridad Kaspersky reportó “un aumento del 24% en ciberataques en la región durante los primeros ocho meses del año, en comparación con el mismo periodo en 2020”.

Y es que era de esperarse. Con el aumento en el comercio electrónico, que no necesariamente estuvo apalancado en la preparación técnica de todos los negocios que vieron en ello una posibilidad de supervivencia, muchos ciberdelincuentes tuvieron su oportunidad mediante los diferentes métodos como phishing, defacing, clonación,adware, ransomware,o código malicioso escondido en las páginas de algunos comercios.

Obviamente, las empresas dedicadas a la seguridad tecnológica vieron incrementado grandemente su trabajo, y las quejas sobre los fraudes no se hicieron esperar. Como consumidor, tengo dos sugerencias de carácter inmediato:

1) Verifique, antes de que termine este día, la actualización de sus sistemas de seguridad y la instalación de los parches necesarios en el sistema operativo; esta es una de las formas que más explotan los ciberdelicuentes para entrar a su sistema. Si no sabe cómo, pida ayuda y programe para que, cuando menos cada 15 días, se haga la actualización automática. No eche este consejo en saco roto, se ahorrará mucho tiempo y esfuerzo.

2) Dese un par de horas y (ojalá pueda hacerlo esta misma semana) complete el curso “Seguridad en el teletrabajo”, que aunque está orientado al mercado español, puede darle algunas ideas de qué hacer para prevenir problemas de seguridad en su empresa y casa: https://learndigital.withgoogle.com/activate/course/cybersecurity-remote-work

Referencias:

https://www.elsoldemexico.com.mx/finanzas/fraudes-ciberneticos-se-duplican-durante-2021-en-mexico-condusef-6851310.html

https://latam.kaspersky.com/blog/ciberataques-en-america-latina-crecen-un-24-durante-los-primeros-ocho-meses-de-2021/22718/ 

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PRODUCTIVIDAD:💡 Su logística semanal

Cuando vamos a realizar un viaje, digamos que estamos planeando unas vacaciones, por lo general estudiamos la ruta (carretera, kilometraje al destino, puntos intermedios), vemos el lugar en que nos hospedaremos y la forma de arribar, los lugares de interés que planeamos visitar cada día, los restaurantes, clima en el sitio, y en base a ello acomodamos nuestro equipaje y presupuesto.

Ahora imagine que usted hará un viaje en el tiempo, de lunes a viernes. Usted espera llegar al viernes y estar en un lugar diferente del que inició la semana; para estar en ese lugar distinto, debería conseguir algunas "metas", alcanzar ciertas marcas en su camino, es decir, arribar al puerto.

Pero si no planea el viaje, si simplemente espera que llegue un día tras otro, o lo disfraza ocupándose en resolver los muchos pendientes que surgen día a día y nada más, cuando llegue el viernes usted estará, por decirlo de alguna manera, en el mismo lugar en que empezó la semana, porque no hizo ningún progreso real, salvo resolver los pendientes cotidianos, esos que nunca se acabarán.

Por lo tanto, es imperativo que tenga una logística semanal, que haga una ruta para avanzar en sus metas mensuales y, mejor aún, anuales. Por ejemplo, si usted espera hacer un avance en su tesis (en caso que le falte), quizás deba invertir 20 horas en el mes, una hora diaria, o planear las cosas para que la mañana del sábado se pase trabajando en ello, pero tendría que hacer un espacio en su agenda para que nada le quite la intención de dedicarle el día mencionado a esa tarea. Lo mismo podría decir de aprender un idioma, un oficio, hacer alguna actividad física, agendar alguna reparación doméstica, una o varias citas con prospectos de negocio (quizás empiece a trabajar una hora antes en su labor habitual, para salir a determinada hora y cumplir con esa meta). 

Para ello, le recomiendo que haga un calendario, o consiga una agenda y apunte (si, de su puño y letra) las actividades importantes; muchas personas confían en las agendas electrónicas, pero el hecho de apuntarlo con su letra tiene un efecto mnemotécnico más poderoso. Así estará creando su logística semanal, y puede apoyarse en la técnica del prelunes.

Y así como a veces, en un viaje, no logramos entrar a un espectáculo, o no conseguimos visitar un restaurante, también en ocasiones le pasará en su logística semanal, pero lo importante es que entre el 80 y 90% de las actividades agendadas, las cumpla. Eso sin duda le ayudará a avanzar en sus metas semanales, mensuales y anuales. Y recuerde que comerse un elefante no es tan complicado, sólo debe hacerlo bocado a bocado.

Si le ha gustado este artículo o conoce alguien a quien pueda serle útil, por favor, no dude en compartirlo.

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PRODUCTIVIDAD:🔧 Planeación de la semana o Prelunes

Para que usted obtenga mejores resultados en sus actividades, le tengo una técnica mencionada por prácticamente todos los gurús de la productividad: Planee con anticipación su semana, particularmente el lunes. Este consejo lo menciona Brian Tracy en su libro “Administración del tiempo”. Pero no haga su planeación el mismo lunes por la mañana, ya es demasiado tarde. Lo importante es dedicar las últimas horas del viernes (al evaluar los resultados de la semana) o a más tardar el sábado, para que pueda organizar sus pendientes de acuerdo con la matriz Eisenhower (urgente-importante, urgente-no importante, no urgente-importante, y no urgente-no importante).

Hacer este ejercicio de revisión de resultados y planeación básica, le ayudará a poner en su agenda las cosas que realmente muevan la aguja para que, desde las primeras horas del lunes, enfoque su atención. Sabrá a quién llamar, con quién agendar una cita, cuántos recursos necesitará, qué quedó pendiente. Es de los primeros hábitos de la gente altamente efectiva que menciona Covey: “Empezar con un fin en la mente” y “Poner primero lo primero”.

Así que ya lo sabe: Dedique unos minutos del viernes o sábado a hacer su listado de tareas, priorice aquellas que lo pongan más cerca de sus metas o sean urgentes y puedan tener consecuencias más graves, desactive esas bombas para limpiar su panorama, empiece el lunes mucho más enfocado, y no simplemente actuando de manera reactiva a las tareas que se le vayan presentando cuando no tiene un plan claro.

Lo importante de esta práctica no es resolver todo, sino planificar pues la mente no necesita tener todas las respuestas, es suficiente con saber que se tiene un plan que le permita abarcar las tareas. Y ese plan no puede darse sin tener claras las actividades que son prioritarias antes de que llegue la emergencia, es decir, bomberazos de lunes. Le recomiendo un gran artículo de Cal Newport, un autor estadounidense muy reconocido en temas de productividad y organización: https://calnewport.com/drastically-reduce-stress-with-a-work-shutdown-ritual/

Referencias:

Covey, S. (1990). 7 hábitos de la gente altamente efectiva. México: Paidós.

Tracy, B. (2016). Administración del tiempo. Nashville: Grupo Nelson.

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  Actualización: 09 de enero de 2026