💡 Los tipos de mantenimiento y sus KPI asociados

Cuando hablamos de mantenimiento, existe distintos enfoque aunque por lo general se reconocen tres enfoques para el trabajo con los equipos que sufren algún desgaste o uso frecuente, ya sea en casa o la empresa, y le expondré brevemente cada uno de ellos:

1) Correctivo, y nos referimos a la situación cuando algo se rompe, se funde, se dobla, deja de funcionar, y hay que llamar al técnico para que repare las piezas o el sistema. Por lo regular, estos eventos llegan sin esperar y nos cuestan mucho dinero, tiempo y descarrilan otras actividades en la agenda. Por ejemplo, un automóvil de reparto que se ha desbielado por falta de aceite y que imposibilita que la unidad cumpla con sus actividades. Otros ejemplos serían una cadena o una banda que se rompe, algún equipo que truena por sobreesfuerzo.

2) Preventivo, el tipo de mantenimiento que damos a los equipos cuando han cumplido cierto tiempo o condición de uso; muchos de estos eventos son programados, y la posible desventaja es que los equipos pueden no requerirlo, pero el tiempo establecido obliga a realizarlo. Un ejemplo visible es el servicio al auto, que se hace cuando ha recorrido cierto kilometraje o ciertos meses desde su último cambio de aceite. Y en base a esta filosofía, es que se hace el calendario de mantenimiento, entendiendo que hay un uso y desgaste uniforme.

3) Predictivo, el tipo de mantenimiento que se da en el momento adecuado, basándose en los síntomas de desgaste, como las propiedades de los lubricantes, adelgazamiento de piezas móviles, etc. La ciencia que estudia el desgaste, lubricación y la fricción es la tribología, por lo que hay que familiarizarse con el término. En este tipo de mantenimiento, hay que mantener un sistema de monitoreo de las piezas móviles y particularmente a los lubricantes, para detectar signos de desgaste que hagan necesario el servicio, lo que puede generar un gasto adicional aunque le da la certeza de que la intervención será en el momento adecuado.

Al respecto, le recomiendo la obra “Total plan performance management” del autor R. Keith Mobley. Yo la leí en inglés, y aunque ya tiene algunos años, le va a dar mucha luz sobre este tema.

Sin duda, hay más que los tres mencionados, pero en ocasiones son variantes o casos particulares de ciertos sectores industriales.

Los KPI relacionados son: Número de paros inesperados, horas de paro de línea y costos asociados (debido a mantenimiento no programados), la relación de mantenimientos a reparaciones, e incluso podríamos hablar de accidentes relacionados con eventos de mantenimiento no programados (cuando un equipo se rompe y alcanza al operario o quienes están cerca). Estos y otros indicadores los puede consultar en el libro 300 indicadores clave de desempeño en empresas, escuelas, gobierno y más)

Cuando todo funciona bien, generalmente no hay quien se fije en las tareas que hace mantenimiento (esas actividades invisibles durante la noche, fines de semana, temporadas vacacionales) pero que permiten que la operación sea continua. Le recomiendo que tenga su plan de mantenimiento (en la obra 250 ideas para su negocio tengo un buen ejemplo) y más importante, que lo siga, pues siempre los costos de reparar son mayores que los de prevenir.

Espero que esta información le sea de utilidad y le ayude a programar el mantenimiento de sus equipos, en casa y en empresa, para tener mayor control de sus gastos y operaciones, además de que pueda mantener, e incluso incrementar, su seguridad.

🔴 Si le gustó este texto, le fue de utilidad o cree que lo será para alguien más, mucho le agradeceré recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar algún comentario o recomendación para la mejora, ya que esta serie de artículos las incluiré en un libro que está en preparación; mi contacto es 300indicadores@gmail.com. Finalmente le invito a conocer mis obras:

📙 Indicadores clave de desempeño - Edición 2024: https://www.amazon.com.mx/dp/B0CTMXSKR8

📘 250+ ideas: https://www.amazon.com.mx/dp/B08FBQQMKQ

💰 Finanzas personales y familiares: https://www.amazon.com.mx/dp/B09364YT3S