🔧 Gap analysis

Primero, debemos definir adecuadamente los términos: en inglés, gap significa brecha, distancia. Sin embargo, prácticamente nadie en español dice “análisis de la brecha” o “análisis de la distancia”, o incluso “análisis de las deficiencias”, por lo que se ha conservado el término de Gap analysis como un término común en la jerga de los negocios.

El Gap analysis es una herramienta de la administración estratégica que nos permite ver nuestra posición actual y compararla con una situación ideal o deseada, y de las diferencias entre una y la otra, van a salir las estrategias y de ellas las tácticas. Es una herramienta muy útil, aunque metodológicamente poco utilizada, para determinar las diferencias entre un estado actual y un estado deseado o ideal, para lo cual también se puede recurrir a la herramienta Benchmarking (https://www.youtube.com/watch?v=aa2HR6oXtr0).

Un ejemplo muy sencillo es: Usted tiene deudas, y su situación ideal es salir de ellas en un plazo de dos años. Para alcanzar esa meta, un análisis profundo le indica que quienes se han liberado de las deudas, es porque han ajustado su estilo de vida para contar con un presupuesto ajustado, han cancelado sus membresías y compromisos sociales, han establecido un plan de pagos (con los métodos Avalancha o Bola de nieve que puede consultar en https://alainssanchezt.blogspot.com/2021/11/dos-metodos-para-pago-de-deudas.html), han implementado técnicas para saber cómo miden y registran sus gastos, realizan reuniones semanales o quincenales con un consejero financiero que les ayuda en el cumplimiento de sus presupuestos, a entender sus estados financieros, a revisar qué impacto tiene el pago en el capital y a vigilar los intereses, es decir, aquellos pasos que debería seguir hasta conseguir la meta.

Viendo todos los pasos anteriores, usted hace una comparación: lo que ha hecho contra lo que debería hacer, y aquello que le falte, pues evidentemente será resultado del Gap analysis. Y ya que tiene las acciones a tomar, ahora falta ponerlas en un plan de trabajo con fechas y responsables, para darle vida a su propósito original.

La complejidad de este análisis es que pueden salir tantas actividades, tantos requisitos, que mucha gente se desanima o abandona la herramienta y se va “por la libre”, es decir, trata de dibujar un plan en la mente y va tomando acciones sin un método y muchas veces sin el orden adecuado que le permita vislumbrar los resultados. Recuerde el axioma: Plan de trabajo no firmado, es fácilmente abandonado.

En las empresas, los Gap analysis más comunes son en torno a la calidad, al tiempo de ciclo, a los precios y costos, y los atributos de los productos.

Yo le recomiendo, si nunca ha hecho un Gap analysis, que se acerque con un profesional pues aunque parece sencillo, es muy fácil confundirse en la definición de objetivos (generalmente, las personas ven una meta intermedia con el fin del viaje) y establecer estrategias que no necesariamente serán duraderas.

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