Juan, el emprendedor, estaba preocupado. Sus cálculos de ventas y las cifras reales variaban por un 8%, y no encontraba explicación, a menos que algo no hubiera sido registrado o alguien le estuviera robando mercancía.
Cuando le comentó esto a Nacho, un amigo que había sido contador en una compañía grande (más de 250 empleados), donde manejaba cifras de entre 20 y 30 vendedores, le dijo:
- En tu empresa, ¿das muchos descuentos o recibes muchas devoluciones?
Juan se quedó sin palabras, ñiteralmente pues no tenía la respuesta, no se había puesto a pensar en ello. Y es que Nacho conocía algo que Juan ignoraba:
Fórmula o proporción: Ventas netas: Ventas totales – (devoluciones + descuentos)
Explicación: Este indicador es fundamental en la medición de desempeño de todo departamento de ventas, pues muchas personas consideran las ventas totales como ventas netas, cuando prácticamente todos los negocios hacen algún descuento o reciben alguna devolución, lo que altera el número neto.
De esta manera, Juan pudo darse cuenta que su entusiasmo por dar un 5 y hasta 10% de descuento aquí y allá, estaba impactando directamente en sus resultados. Aquí se veía claramente el dicho: "lo que no se mide, no se controla".
¿Conocía usted esta fórmula, y el efecto que puede tener en las ventas de su negocio? Esta y otras muchas fórmulas de gran utilidad en las empresas las puede encontrar en 📙 Indicadores clave de desempeño - Edición 2024, que puede encontrar en el enlace seguro de Amazon México: https://www.amazon.com.mx/dp/B0CTMXSKR8
🔴 Si le gustó este texto, le fue de utilidad o cree que lo será para alguien más, mucho le agradeceré recomendarlo y/o compartirlo, y adicionalmente, le pido que me haga llegar algún comentario o recomendación para la mejora; mi contacto es 300indicadores@gmail.com.
📍 Página del autor: https://www.amazon.com/Alain-Salom%C3%B3n-S%C3%A1nchez-T%C3%A9llez/e/B01M0KOBVV
Fecha de actualización: 20 de mayo de 2026
Comentarios
Publicar un comentario