Comportamientos que nos dejó la pandemia

Estamos en la segunda quincena de diciembre de 2021, y vemos cada vez más signos de recuperación de la actividad económica “normal”, tras meses de encierro. La liberación de las actividades deportivas, turísticas, educativas, laborales, a todas luces necesarias, se codea con la sobreconfianza de unos (ya estoy vacunado, ya no me enfermaré) y la reserva de otros (ya no quiero ir a aglomeraciones, prefiero mantenerme a distancia por un tiempo más).

Por supuesto, tantos meses de encierro para muchos, trajeron como consecuencia la modificación de varios comportamientos; de acuerdo con Casco (2020) esos cambios fueron: Almacenamiento de bienes, búsqueda constante de información sobre la pandemia, improvisación y aprovechamiento de los recursos locales (casa), priorización del consumo, adopción de nuevas tecnologías (particularmente, a nivel laboral y la enseñanza de las generaciones mayores para mantener la comunicación), aumento de entregas a domicilio, invasión del trabajo (horarios y espacios) de la casa.

Ahora, y de cara a un 2022 nuevamente incierto (ya hay vacunas y medicina en fase de prueba, pero también hay variantes del virus original), vienen grandes preguntas para la planeación estratégica de las empresas de los siguientes meses y años: ¿Cuántos de esos comportamientos seguirán con nosotros; cómo cambiarán la geografía del consumo y del trabajo; será posible aprovechar [todavía] el mercado, o los lugares ya han sido acaparados por los primeros que llegaron y/o los grandes jugadores; qué cambios experimentaron productos y servicios en estos meses? O en otro sentido, ¿qué veremos regresar recargado en los próximos meses, producto de tanto tiempo de haberse retrasado (por ejemplo fiestas multitudinarias, viajes extensos, grandes eventos deportivos y de espectáculos) y de lo cual podamos participar económicamente?

Espero que estas preguntas le sirvan como punto de ignición en su pensamiento estratégico de los siguientes meses.

Para saber más: Casco, A. R. (2020). Efectos de la pandemia de COVID-19 en el comportamiento del consumidor. Innovare: Revista De Ciencia Y tecnología, 9(2), 98–105. https://doi.org/10.5377/innovare.v9i2.10208

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